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Cuso InternationalLongueuilCette affectation est situĂ©e dans : YaoundĂ©, Cameroun Date de dĂ©but : Septembre 2026 DurĂ©e de lâaffectation : 5 mois Exigences linguistiques : Français Niveau 5 - Pleine maĂźtrise ĂligibilitĂ© : Ou
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Cuso InternationalDrummondvilleCette affectation est situĂ©e dans : YaoundĂ©, Cameroun Date de dĂ©but : Septembre 2026 DurĂ©e de lâaffectation : 5 mois Exigences linguistiques : Français Niveau 5 - Pleine maĂźtrise ĂligibilitĂ© : Ou
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Cuso InternationalMirabelCette affectation est situĂ©e dans : YaoundĂ©, Cameroun Date de dĂ©but : Septembre 2026 DurĂ©e de lâaffectation : 5 mois Exigences linguistiques : Français Niveau 5 - Pleine maĂźtrise ĂligibilitĂ© : Ou
Agent.e centre d'appels - Village Vacances Valcartier
- Canada
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About
DESCRIPTION DU POSTE
En collaboration avec le/la superviseur.e, le/la titulaire de lâemploi rĂ©pond aux appels, prend les rĂ©servations et informe les clients sur les divers produits et services offerts par le Village Vacances Valcartier (VVV).
PRINCIPALES RESPONSABILITĂS
- ReprĂ©senter le VVV dans le cadre de ses activitĂ©s et sâassurer de lâentiĂšre satisfaction des clients;
- Répondre aux demandes téléphoniques des clients;
- GĂ©rer la boĂźte courriel du service Ă la clientĂšle (demande dâinformations, rĂ©servations, modifications et annulations);
- Veiller Ă perfectionner ses connaissances sur les produits et les services offerts en se tenant au fait des nouvelles informations et changements;
- Assurer un suivi adéquat auprÚs de la clientÚle (les réservations individuelles, etc.);
- VĂ©rifier les fermetures de lot du personnel du centre dâappels;
- Ătablir des statistiques sur les appels entrants et sortants;
- Effectuer les réservations FIT;
- Effectuer les rĂ©servations pour les fĂȘtes dâenfants;
- GĂ©rer les demandes de changement sur les billets achetĂ©s en ligne (changement de date, changement dâheure);
- Indiquer toute anomalie au supérieur immédiat;
- Exécuter toutes autres tùches connexes.
COMPĂTENCES ET QUALIFICATION
- DiplĂŽme d'Ă©tudes secondaires;
- Plus de 1 an d'expérience en service à la clientÚle;
- Excellente maßtrise du français;
- La capacité à communiquer en anglais est un atout souhaitable compte tenu de la diversité de notre clientÚle.
AVANTAGES OFFERTS
- Laisser-passer pour la saison pour l'employé;
- Billets pour les invités;
- 5% de rabais sur l'essence du dépanneur VVV;
- 35% de rabais dans nos restaurants et nos boutiques
INFORMATIONS COMPLĂMENTAIRES SUR CE POSTE
- Temps partiel 16h par semaine, les vendredis et samedis (possibilité de plus d'heures lors de congés);
- Travaille 100% en présentiel;
- Véhicule ou moyen de déplacement autonome requis (horaires qui ne concordent pas avec la navette);
- Pour la période estivale, continuation à l'automne à discuter.
Languages
- French
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