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Conseiller intégration clientsBanque Nationale • Laval, Québec, Canada
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Conseiller intégration clients

Banque Nationale
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    Laval, Québec, Canada
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About

Faire carrière comme Conseillère ou Conseiller - Intégration clients à la Banque Nationale Trust (BNT) signifie contribuer à l’intégration réussie de nouveaux clients et de gestionnaires de portefeuille au sein des systèmes de la Banque, tout en appuyant la prestation d’une expérience client de grande qualité. Dans ce rôle, tu travailles en étroite collaboration avec des conseillers seniors et des partenaires internes afin de soutenir les activités d’intégration et de transformation, de développer ton expertise et de bâtir des bases solides en intégration client.

Ton rôle

À titre de Conseillère ou Conseiller - Intégration clients , tu as les responsabilités suivantes :

  • Appuyer le service d’une clientèle diversifiée composée de clients institutionnels et de gestionnaires de portefeuille, dans des secteurs tels que la garde de valeurs mobilières, la gestion d’actifs institutionnels, les régimes de retraite et les fonds négociés en Bourse (FNB)
  • Soutenir les membres de l’équipe dans l’accompagnement des clients de BNT lors des principales étapes du cycle de vie client, incluant l’intégration initiale, les changements de gestionnaire de portefeuille et la fin de relation d’affaires
  • Participer aux projets d’intégration client et aux initiatives de changement en collaborant avec les parties prenantes internes, notamment les clients, les gestionnaires de portefeuille, les gestionnaires de comptes et les équipes opérationnelles
  • Travailler étroitement avec les équipes opérationnelles afin de soutenir l’exécution précise et en temps opportun des tâches, contribuant ainsi à une expérience client constante et de haute qualité
  • Appuyer les activités de planification, le suivi des livrables et le respect des échéanciers établis
  • Contribuer à la documentation, au maintien et à l’amélioration continue des processus et des outils de l’équipe
  • Développer votre expertise fonctionnelle grâce à l’expérience pratique, à la formation et au partage de connaissances avec vos collègues
  • Escalader les enjeux au besoin et contribuer aux discussions de résolution de problèmes en proposant, sous supervision, des solutions pratiques

Ton équipe

Au sein du secteur de la Banque Nationale Trust, tu fais partie d’une grande équipe d’environ 150 collègues et tu relèves du Directeur - Intégration des clients et des gestionnaires de portefeuille. L’équipe est reconnue pour sa culture collaborative, son agilité et son approche axée sur le client.

Tu bénéficies d’une formation structurée en milieu de travail ainsi que d’occasions d’apprentissage par la pratique visant à développer une compréhension approfondie de l’intégration client, de la garde de valeurs mobilières et des services fiduciaires. En travaillant aux côtés de collègues aux parcours et expertises variés, tu as l’occasion de développer tes compétences, d’approfondir tes connaissances et d’évoluer dans un environnement stimulant et accueillant.

Prérequis  

  • Baccalauréat dans un domaine pertinent ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
  • 2 à 4 ans d’expérience en gestion de patrimoine ou dans le secteur des services financiers
  • Connaissance fonctionnelle de l’industrie des valeurs mobilières, incluant les opérations et les activités de règlements de transactions
  • Capacité d’analyser des situations, d’identifier les enjeux et d’appliquer des lignes directrices établies afin de recommander des solutions ou d’effectuer les escalades appropriées
  • Solides aptitudes organisationnelles, souci du détail et capacité à travailler de façon autonome dans le respect de processus définis
  • Bonne connaissance fonctionnelle des outils Microsoft 365; l’expérience avec Copilot constitue un atout
  Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :
* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.
Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
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Esprit d'analyse, Services client, Communication, Onboarding, Sens de l'organisation, Coordination de projet, Valeurs mobilières, Gestion des parties prenantes, Agilité, Rigueur
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