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À propos
Tu souhaites donner un nouvel élan à ta carrière comme agent·e aux ventes et au service à la clientèle?
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Qui sommes-nous ?
Alinov, c'est une entreprise d’entraînement internationale qui, depuis plus de 30 ans, accompagne les personnes en transition professionnelle. Nous offrons un environnement de travail simulé, fidèle aux réalités du marché, où tu peux :
- Développer concrètement tes compétences
- Gagner en confiance dans un cadre structuré et bienveillant
- Te préparer efficacement aux exigences du monde professionnel au Québec
- Bénéficier d’un accompagnement individualisé dans ta recherche d’emploi
Notre mission : transformer ta période de transition en véritable tremplin vers l’emploi.
Pourquoi choisir Alinov?
- Expérience concrète : Travaille sur des projets réels, comme dans une véritable entreprise, et développe des compétences pratiques et actuelles dans ton domaine.
- Encadrement professionnel : Bénéficie d’un accompagnement sur mesure par une équipe qualifiée qui t’aidera à progresser à ton rythme et à structurer ta recherche d’emploi.
- Formation continue : Accède à une gamme complète de formations, incluant les outils bureautiques essentiels (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), pour renforcer ton autonomie et ton efficacité.
- Possibilité de télétravail : À partir de la 4e semaine, tu pourras télétravailler les vendredis. Une belle façon de concilier vie professionnelle et personnelle tout en te familiarisant avec des outils collaboratifs comme Teams.
- Environnement multiculturel : Évolue dans un cadre inclusif et enrichissant, propice au développement de ton adaptabilité et à l’élargissement de tes horizons.
Avis important
Cette expérience n’est pas un emploi rémunéré, mais un parcours d’intégration professionnelle financé par Services Québec . Si tu es admissible, tu pourrais recevoir une aide financière pouvant aller jusqu’à 400 $ par semaine , selon l’évaluation de Services Québec.
Description du poste
En tant qu’agent·e aux ventes et au service à la clientèle chez Alinov, tu contribueras à offrir une expérience client fluide, personnalisée et positive. Attentif·ve, rigoureux·se et orienté·e solutions, tu accompagneras la clientèle à chaque étape du parcours d’achat, tout en favorisant la satisfaction et la fidélisation. Ton professionnalisme, ton esprit d’équipe et ton souci du détail feront de toi un atout essentiel au sein de notre service client.
Tes principales responsabilités :
- Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel ou vidéoconférence avec courtoisie et efficacité
- Fournir des renseignements clairs et adaptés aux besoins exprimés
- Promouvoir les produits et mettre en valeur les promotions en cours
- Traiter les commandes et en assurer le suivi rigoureux jusqu’à la livraison
- Gérer les plaintes ou insatisfactions de manière proactive et respectueuse
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service fluide et cohérent
- Tenir à jour les fiches produits et signaler toute erreur sur le site web
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client
Profil recherché
Formation : Diplôme d’études secondaires (DES) minimum
Expérience : Minimum 1 an dans un poste similaire
Compétences :
- Maîtrise du français parlé et écrit
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office 365
- Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle
- Sens de l’organisation, autonomie et adaptabilité
- Attitude positive et esprit d’équipe
- Motivation à apprendre et à se perfectionner
Conditions d’admission
Pour participer à cette expérience, tu dois :
- Résider en Mauricie (sauf secteur de La Tuque)
- Être citoyen·ne canadien·ne, résident·e permanent·e ou détenir un permis de travail postdiplôme
- Être sans emploi et disponible à temps plein
- Posséder une expertise suffisante (formation ou expérience) pour le poste visé
- Avoir besoin d’actualiser tes connaissances et/ou d’acquérir une expérience pertinente
- Obtenir l’approbation d’un·e agent·e d’aide à l’emploi de Services Québec
Informations complémentaires
Lieu de travail : 1300, Place du Technoparc, bureau 140, Trois-Rivières (Québec) G9A 0A9
Horaire : 32,5 heures/semaine, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h à 16h
Durée : 15 semaines
Rémunération : jusqu’à 400$/semaine, selon l’évaluation de Services Québec
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Compétences linguistiques
- French
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