General Manager

Voici la traduction en français :

Fondée en 1997 par Thierry Gillier, Zadig&Voltaire est une marque française de prêt-à-porter contemporain haut de gamme, reconnue pour avoir redéfini le luxe à travers une vision audacieuse et moderne, proposant des collections pour femmes et hommes. Ancrée dans les valeurs de liberté et d’audace créative, la marque puise son inspiration dans l’art contemporain, le rock & roll, l’esprit parisien et l’émancipation individuelle. Ces valeurs guident chacune de nos actions, de la création de nos collections à notre manière de collaborer, d’innover et de développer nos équipes. L’esprit de la marque est résolument jeune et encourage sa communauté à exprimer son individualité, à cultiver l’amour de soi, à oser et à vivre selon ses propres règles.

Zadig&Voltaire s’engage à accompagner les talents de demain et à soutenir le développement des compétences de ses collaborateurs dans tous les pays où la marque est présente. Fidèle à la vision de ses fondateurs, l’entreprise est guidée par un esprit artistique et entrepreneurial qui encourage ses collaborateurs à faire preuve d’agilité et d’initiative au sein d’une marque mondiale en pleine croissance. Zadig&Voltaire relève pleinement les défis complexes du XXIe siècle grâce à son programme mondial de développement durable, VoltAIRe.

En tant que marque internationale en constante évolution, Zadig&Voltaire recherche des talents désireux de s’investir dans son développement. Zadig&Voltaire est un employeur garantissant l’égalité des chances.

Nous recherchons une personne motivée pour rejoindre notre équipe de management retail. Notre futur(e) Directeur(trice) de Boutique sera responsable de notre boutique à fort volume et forte visibilité de Westmount. À ce titre, il/elle supervisera l’ensemble des opérations de vente au détail de la boutique afin d’assurer l’atteinte des objectifs commerciaux et l’excellence du service client.

Ses responsabilités incluent notamment le maintien et l’atteinte de standards opérationnels élevés, le dépassement des objectifs de merchandising et de vente, la constitution et l’animation d’une équipe hautement motivée, ainsi que le développement des compétences et du portefeuille clients des collaborateurs.

Le candidat idéal possède entre 3 et 4 ans d’expérience en management dans le secteur de la mode (une expérience dans le luxe est fortement souhaitée), d’excellentes compétences en communication et en organisation, ainsi qu’une solide maîtrise des indicateurs de performance (KPI). Vous êtes orienté(e) résultats, attaché(e) au respect des standards de l’entreprise et capable d’inspirer et de motiver votre équipe vers l’excellence.

Ce poste est un remplacement temporaire de longue durée dans le cadre d’un congé médical.

• Assurer le bon fonctionnement et l’efficacité des opérations de la boutique.
• Développer et entretenir des relations durables avec la clientèle afin d’élargir la base de clients.
• Motiver et encadrer l’équipe de vente afin de dépasser les objectifs de vente et de productivité.
• Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins, notamment en documentant et en communiquant leurs demandes.
• Identifier et gérer les situations liées à la prévention des pertes tout en offrant un service client exemplaire.
• Organiser des sessions de formation afin de développer les compétences et les connaissances de l’équipe.
• Planifier et déléguer efficacement les responsabilités au sein de l’équipe de vente.
• Assurer le suivi des stocks, des plannings, des objectifs commerciaux et de la formation des conseillers de vente.
• Veiller à ce que le merchandising, les vitrines et les présentations visuelles soient conformes à l’image de marque.
• Maintenir une communication fluide avec l’équipe de vente et le siège social.
• Agir comme un véritable leader auprès de l’équipe.
• Acquérir et mettre en pratique une connaissance approfondie des produits afin de conseiller efficacement les clients.
• Identifier de manière proactive des produits complémentaires susceptibles d’enrichir l’expérience client, sans pour autant la surcharger.
• Définir, atteindre et dépasser les objectifs de vente et de performance.
• Recruter les meilleurs talents pour l’équipe de vente grâce au réseautage et aux activités de recrutement.
• Favoriser une ambiance positive et dynamique tout en maintenant un environnement de travail professionnel.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Éthique de travail irréprochable et solides qualités de leadership.
• Capacité à analyser les rapports de ventes afin d’identifier les besoins de l’entreprise et de développer des stratégies adaptées.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en gestion des situations complexes, particulièrement sous pression.
• Sens exceptionnel de l’organisation et capacité à gérer efficacement plusieurs priorités simultanément.
• Très bonnes compétences en service à la clientèle.
• Approche proactive, opérationnelle et orientée résultats, avec un fort sens de l’urgence pour répondre aux besoins de l’entreprise.
• Diplôme d’études secondaires (obligatoire).
• Diplôme collégial ou universitaire (souhaité).

• Minimum de 6 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail de luxe.
• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion dans le secteur du luxe ou du commerce de détail.