Front Office Manager (m/w/d)

Unsere Hotelgruppe, die Castlewood Hotels & Resort, steht für:

familiär • naturverbunden • traditionsbewusst

In unseren Hotels & Resorts erleben Sie echte Gastfreundschaft, geprägt von Herzlichkeit und Freundlichkeit.

Als Gastgeber schaffen wir für unsere Gäste eine familiäre Atmosphäre, diskret und dennoch vertraut. Hier können Sie ankommen und sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Wir legen großen Wert auf zufriedene Gäste und motivierte Mitarbeiter. Das wird in den Castlewood Hotels & Resorts spürbar. Seien Sie unser Gast und erleben Sie eine Gastfreundschaft, die von Herzen kommt. In den Hotels & Resorts der Castlewood Hotels genießen Sie besten Service für einen außergewöhnlichen Aufenthalt.

Zur Castlewood Hotels & Resort Deutschland GmbH gehören derzeit 7 Hotels.

Nur ca. 10 km vom Chiemsee entfernt, befindet sich der Landgasthof Karner, ein idyllischer Landgasthof mit langer Tradition. Die 35 Zimmer und Suiten sind individuell gestaltet und modern eingerichtet. Für besondere Anlässe oder Tagungen bietet der Landgasthof die passenden Räumlichkeiten für Veranstaltungen.

Die Seele baumeln lassen kann man im wunderschönen hauseigenen Wellness- und SPA-Bereich. Eine Saunalandschaft sowie ein Ruheraum sorgen für eine angenehme Wellness-Auszeit.

Anstellungsart: Vollzeit

Bring deine Leidenschaft und dein Fachwissen dorthin, wo Hospitality neu gedacht wird - mit Verantwortung, Wirkung und einem internationalen Team, das dich stärkt.

• Du übernimmst die Leitung des Front Office und vertrittst den General Manager in Abwesenheit

• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf sowie eine hohe Servicequalität im gesamten Empfangsbereich.

• Du bist verantwortlich für die Gästekorrespondenz und bearbeitest Reservierungen professionell, serviceorientiert und mit einem Blick fürs Detail.

• Du begrüßt unsere Gäste herzlich beim Check-In und verabschiedest sie persönlich beim Check-Out.

• Bei Gruppenan- und -abreisen hast du alle Fäden in der Hand – von der Planung bis zur Umsetzung.

• Während des Aufenthalts bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste – du berätst, hilfst weiter und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen.

• Du verantwortest sämtliche Korrespondenz mit Gästen, schriftlich wie telefonisch.

• Du arbeitest sicher mit dem System Guestline und nutzt es routiniert für alle Abläufe am Empfang.

• Die eigenständige Kassenführung während deiner Schicht sowie die Vorbereitung des Tagesabschlusses gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.

• Du erledigst allgemeine Verwaltungsaufgaben sorgfältig und effizient.

• Du wirkst an der Personalplanung mit und sorgst für einen gut abgestimmten Dienstplan.

• Du betreust, schulst und motivierst neue Kolleg:innen, Auszubildende und Praktikant:innen – mit Geduld, Fachwissen und einer positiven Ausstrahlung.

Nicht nur deine Erfahrung zählt - sondern wie du denkst und handelst. Wir suchen Menschen mit Drive, Teamspirit und echter Begeisterung für das, was sie tun.

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach – und fundierte Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise auch in leitender Funktion.

• Du hast bereits ein Team geführt oder bringst das nötige Gespür mit, Verantwortung zu übernehmen und deine Kolleg:innen im Alltag zu unterstützen.

• Der Umgang mit Guestline oder einem ähnlichen Hotelprogramm ist dir vertraut – oder du bist bereit, dich schnell und sicher einzuarbeiten.

• Du begegnest Gästen mit echter Herzlichkeit, hoher Serviceorientierung und Freude an deinem Beruf.

• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und zuverlässig – du behältst auch in lebhaften Momenten den Überblick.

• Du trittst souverän, gepflegt und freundlich auf – und schätzt die Zusammenarbeit im Team.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Ein Team, das inspiriert, und ein Arbeitsplatz, der dich weiterbringt. Bei Castlewood verbinden wir Innovation mit echter Gastfreundschaft - in einer offenen, agilen und chancenreichen Kultur.

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Die Möglichkeit, sich innerhalb eines global agierenden Unternehmens weiterzuentwickeln und beruflich wie persönlich zu wachsen.
• Ein unterstützendes Team, das von Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
• Offene Kommunikation und ein angenehmes Arbeitsklima sind für uns selbstverständlich.
• Zugang zu vielfältigen Weiterbildungsangeboten, z. B. Trainings, Leadership-Programme, Sprachkurse und Fachveranstaltungen.
• Finanzielle Zusatzleistungen wie Task-Force-Bonus.
• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen sowie Family & Friends-Raten (je nach Verfügbarkeit).
• Ein wertschätzendes Miteinander, regelmäßige Team-Events, die Wahl des Mitarbeiter des Quartals / der Mitarbeiterin des Quartals und persönliche Aufmerksamkeiten wie Geburtstagsgeschenke.