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About
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Notre mission
Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin qu’elles gagnent en compétitivité. Comment ? En les aidant à optimiser leurs processus d’affaires grâce à notre système de gestion intégré. Étant bien établit au Québec depuis maintenant plus de 20 ans, nous sommes en forte croissance vers le marché de l’Ontario.
Ce qu’on aimerait t’offrir :
- Des horaires flexibles avec la possibilité de terminer à midi les vendredis
- Du télétravail
- Une rémunération compétitive
- De la formation continue et du mentorat
- Des assurances et un REER collectif
- Des activités sociales à tous les mois!
Tes futures responsabilités :
- Identifier et analyser les besoins du client ainsi que ses processus d’affaires;
- Proposer des solutions concrètes appropriées aux besoins du client qui peuvent être répondus par Fidelio;
- Participer à la rédaction du cahier de charge;
- Paramétrer les composantes du système selon les processus établis avec le client ;
- Tester et procéder à la révision et à la mise à jour des systèmes pour les clients qui lui sont attitrés;
- Respecter le budget et les échéanciers et faire le suivi au chargé de projet;
- Participer au développement de la stratégie de démarrage du client vers le système ERP;
- Analyser et communiquer rapidement les risques potentiels et recommander les solutions pour prévenir les dépassements;
- Participer activement aux réunions de gestion de projets;
- Soutenir le chargé de projets dans la production des rapports d’étape et les indicateurs de gestion;
- Former les usagers experts du client;
- Veiller à l'amélioration continue des processus assignés et à la mise à jour du guide de processus standard;
- Accompagner les clients et l’équipe de travail dans l’analyse rétrospective du projet, et s’assurer de documenter et de communiquer ses observations et ses recommandations à la direction;
- Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et à la documentation de ceux-ci.
Ce qu’on recherche :
- Un BAC en technologies de l’information, en gestion ou dans un domaine pertinent à la fonction ou une combinaison de formation et d’expériences pertinentes à la fonction;
- Un minimum de 3 à 5 ans d’expérience;
- Maîtrise du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit, afin d'assurer une communication efficace avec nos clients anglophones;
- Une excellente capacité d’analyse des systèmes de gestion et processus d’affaires organisationnels;
- Être capable de travailler sur plusieurs projets simultanément avec des échéanciers parfois serrés;
- Faire preuve d’autonomie et avoir le sens des responsabilités;
- Maîtriser la suite MS Office et Visio;
- Démontrer d’excellentes aptitudes interpersonnelles et avoir une capacité à bien vulgariser;
- Une excellente compréhension des infrastructures et systèmes, en plus de l'environnement SQL;
- Connaître la réalité des PME et les systèmes ERP, un atout certain;
- Avoir un permis de conduire valide.
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