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Customer Success Manager (m/w/d)
CGM
- Koblenz, Rhineland-Palatinate, Germany
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About
Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.
Dein Beitrag:
Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung
Du identifizierst frühzeitig Churn-Risiken, entwickelst datenbasierte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT/NPS)
Du treibst eigene Projekte und Optimierungen voran und hast damit direkten Impact auf den gemeinsamen Erfolg unserer Kundinnen und Kunden und uns als CGM.
Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer-Success-Strategien
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen
Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Methoden, Prozesse und Tools ein
Das bringst Du mit:
Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key
Languages
- German
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This job was posted by one of our partners. You can view the original job source here.