Front Office Manager (m/w/d)

Genau wie Berlin eine spannende Mischung aus Tradition und Moderne ist, finden Sie auch bei uns eine inspirierende Kombination klassischer Elemente und verspielt moderner Dekoration. Umgeben von klassischen Gebäuden aus der Gründerzeit Berlins liegt das Haus in der Französischen Straße gleich um die Ecke vom schönen Gendarmenmarkt im ehemaligen Kostümmagazin der Staatsoper.

208 ruhige Zimmer und Suiten und ein luxuriöser 1.000 m² befine Sports & Spa Bereich mit großem Fitness Club, Sauna, Dampfbad und original türkischem Hamam bieten Geborgenheit und Erholung nach einem erlebnisreichen Tag. Kulinarisch verwöhnt das Haus seine Gäste mit einer klassischen Cocktail Bar und mit dem lässig-eleganten Beef Grill Club Restaurant.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Front Office Manager bist du das Gesicht des Hotels und trägst die Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang und in der Guest Relation.

• Teamführung & Motivation: Du leitest, forderst und förderst das Front Office- und Guest Relation-Team. Die Dienst- und Urlaubsplanung sowie die Durchführung von Trainings gehören zu deinem Alltag.
• Gästebetreuung auf Top-Niveau: Du stellst einen herzlichen, professionellen und effizienten Check-in- und Check-out-Prozess sicher und hast stets ein offenes Ohr für die individuellen Wünsche unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Qualitätsmanagement: Du sicherst und optimierst die Service- und Qualitätsstandards (SOPs) unseres Hauses und gehst im Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl sowie lösungsorientiert vor.
• Schnittstellenkompetenz: Du arbeitest eng mit dem Revenue Management, dem Housekeeping und der Reservierungsabteilung zusammen, um die Zimmerkapazitäten und den Umsatz optimal zu steuern.
• Administrative Verantwortung: Du überwachst die Kassenführung und die Debitorenkontrolle und bist verantwortlich für die korrekte Abrechnung aller Tagesumsätze.

Du liebst die Hotellerie, behältst auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf und strahlst natürliche Herzlichkeit aus.

• Erfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein entsprechendes Studium sowie über fundierte Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B. als Assistant Front Office Manager oder Front Office Manager) in der gehobenen Hotellerie.
• Führungstalent: Du verstehst dich als Coach, der sein Team motiviert, begeistert und weiterentwickelt.
• Systemkenntnisse: Der sichere Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (z. B. Opera, Protel oder vergleichbaren PMS) ist für dich selbstverständlich.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst fließend und stilsicher in Deutsch und Englisch. Jede weitere Fremdsprache ist ein großes Plus.
• Persönlichkeit: Ein gepflegtes Erscheinungsbild, exzellente Umgangsformen, Flexibilität und eine stark ausgeprägte Dienstleistungsmentalität zeichnen dich aus.

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
• €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
• Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
• PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk.
• Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
• Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
• Profitieren Sie von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de.
• Mitarbeiter-Raten in allen TITANIC Hotels und Hasir Restaurants.
• Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
• Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage, direkt am Gendarmenmarkt.
• Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.