Abteilungsleiter/-in

NetCologne GmbH

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Deine Aufgaben

Du stellst den hochverfügbaren 24/7-Betrieb der Telekommunikationsinfrastruktur (IP-, Backbone-, Access-, Voice-Netze und Datacenter) sicher und optimierst Performance, Verfügbarkeit sowie Servicequalität
Du steuerst Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse inkl. 2nd-Level-Störungsbearbeitung für Geschäfts- und Privatkunden und gewährleistest die Einhaltung von SLAs und CX-KPIs
Du überwachst und steuerst Traffic-relevante Kapazitäten, setzt regulatorische Vorgaben (KRITIS) um und treibst Monitoring- sowie Automatisierungskonzepte voran
Du führst die Abteilung Service Operations (ca. 100 Mitarbeitende), entwickelst Service- und Wartungsverträge weiter und verantwortest KPIs, SLAs, OLAs sowie Budget
Du entwickelst die Betriebsstrategie mit Fokus auf Optimierung, Automatisierung und KI weiter, unterstützt Produkteinführungen und wirkst an Technologieentscheidungen mit. Des Weiteren liegt die Planung, der Bau und der Betrieb der Rechenzentren und der technischen Sites in deinem Verantwortungsbereich

Dein Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik/Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt um betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Netzbetrieb, vorzugsweise in der Telekommunikation, sowie fundiertes Wissen in ITIL-Prozessen, Netzstrukturen, Monitoring und Datacenter-Technologien mit
Du hast ausgeprägte Führungserfahrung großer technischer Teams inklusive Führung von Führungskräften und motivierst Experten in dynamischen Umfeldern
Du überzeugst durch starke KPI- und Prozessorientierung, analytisch-strategisches Denken sowie ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit
Du bleibst auch in kritischen Situationen belastbar, triffst strukturierte Entscheidungen unter Druck und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

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