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Directeur(trice) de compte / Relation client - Jumeau numérique

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L'entreprise est présentement à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de compte / Relation client ayant d'excellentes aptitudes relationnelles, une forte compréhension des environnements technologiques et une capacité à créer des relations durables avec les clients.
La personne retenue jouera un rôle stratégique dans la gestion des comptes clients liés aux projets de jumeaux numériques, en assurant un alignement constant entre les besoins d'affaires, les solutions technologiques et la valeur livrée.
Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

Agir à titre d'interlocuteur(trice) principal(e) entre les clients et les équipes internes

Comprendre, analyser et documenter les besoins d'affaires des clients

Assurer le suivi de la satisfaction client et la qualité des livrables

Coordonner les échanges entre les équipes de projet, techniques et les parties prenantes

Participer à la planification stratégique des comptes et à leur évolution

Identifier et développer des opportunités d'affaires (upsell, cross-sell, nouveaux projets)

Contribuer à la préparation des offres de services, propositions et présentations clients

Participer à la gestion contractuelle et au suivi des engagements

Assurer un rôle de conseil auprès des clients en lien avec les solutions numériques (IoT, data, 3D, plateformes)

Produire des rapports de suivi et indicateurs de performance (KPIs)

Requirements
Détenir un diplôme universitaire en administration, ingénierie, TI ou domaine pertinent
Posséder un minimum de 5 à 10 ans d'expérience en gestion de comptes ou relation client
Avoir une expérience dans des environnements technologiques ou projets numériques complexes
Démontrer d'excellentes compétences en communication, négociation et gestion des parties prenantes
être capable de vulgariser des concepts techniques auprès de clients non techniques
Faire preuve d'autonomie, de leadership et d'un fort sens des priorités
Avoir une excellente capacité d'analyse et de synthèse
Maîtriser le français à l'oral et à l'écrit (anglais un atout)
Connaissances requises (atouts)
Connaissance des écosystèmes IoT, données, SIG, BIM ou jumeaux numériques
Expérience avec des environnements SaaS ou plateformes de données
Connaissance des méthodologies Agile ou de gestion de projet
Benefits
Du télétravail et de la flexibilité pour s'adapter à vos obligations familiales
Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation
Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux
Outils informatiques adaptés
Espace de travail épanouissant et motivant
Initiatives sociales et environnementales
Programme d'apprentissage en milieu de travail
Cheminement de carrière
SALAIRE
Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.
LIEU DE TRAVAIL
Le lieu de travail sera hybride.

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French

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