About
Sie lösen IT-Probleme mit Kompetenz, Geduld und einem klaren Blick für die beste Lösung?Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem innovativen Unternehmen der Gesundheits- und Technologiebranche.Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Techniker (m/w/d) am Standort Zipf.
- First- und Second-Level-Support für Endanwender vor Ort und remote
- Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Unterstützung bei Themen rund um PCs, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte, Telefonie und Peripherie
- Betreuung von Netzwerk-, WLAN-, Konnektivitäts- und AV-Systemen
- Durchführung eines professionellen Walk-up-Supports direkt am Standort
- Installation, Konfiguration und Austausch von Hardware
- Verwaltung von IT-Assets sowie Inventarisierung von Geräten
- Bearbeitung von Service Requests und Incidents innerhalb definierter SLA-Vorgaben
- Unterstützung bei IT-Rollouts, Umzügen, Infrastrukturmaßnahmen und lokalen Projekten
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Service Desk, Infrastrukturteams und externen Dienstleistern
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Systeminformationen
- Unterstützung bei der Pflege von Wissensdatenbanken, Inventaren und technischen Dokumentationen
Fachliche Anforderungen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Erfahrung im Support von Windows-PCs, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten (z. B. Drucker)
- Grundkenntnisse in Netzwerken, IT-Infrastruktur und Benutzerverwaltung
- Erfahrung mit Ticketsystemen, Remote-Support und der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Kenntnisse im Hardware- und Inventarmanagement sowie in der Dokumentation von IT-Prozessen
- Mitarbeit bei IT-Projekten und Verständnis von IT-Sicherheits- und Compliance-Richtlinien
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Persönliche Anforderungen:
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Analytisches Denken sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältiges Arbeiten
- Belastbarkeit und Flexibilität bei wechselnden Aufgaben
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und sich auf unterschiedliche Anwender einzustellen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein kollegiales und hilfsbereites Team
- Moderne Arbeitsmittel und ein professionelles Arbeitsumfeld
- Sozialleistungen durch unseren Betriebsrat
- einen zusätzlichen Urlaubstag zum Geburtstag
- persönliche Betreuung durch unser APS-Team
- einen Bruttomindestlohn in Höhe von € 3.900,00 - eine Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation ist vorgesehen
Languages
- German
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