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Technicien(ne) en support informatique
CGI
- Sherbrooke, Nova Scotia, Canada
- Sherbrooke, Nova Scotia, Canada
About
Position Description
Mode de travail : Sur site a Sherbrooke
Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) en support informatique pour se joindre à notre équipe et contribuer au maintien et à l'amélioration des services technologiques.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité du service, la rapidité d'intervention et la satisfaction des utilisateurs sont des priorités.
Responsabilités
Assurer le support de première ligne auprès des utilisateurs et effectuer le suivi des requêtes
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
Documenter les interventions et les solutions dans un système de billetterie
Gérer les accès, les comptes utilisateurs et les environnements Microsoft 365
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, téléphonie IP, appareils mobiles, tablettes)
Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications
Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer la stabilité et la continuité des opérations
Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de la documentation
Profil recherché
DEC en techniques de l'informatique ou DEP en soutien informatique
Minimum d'un (1) an d'expérience pertinente avec un DEC ou trois (3) ans avec un DEP
Expérience en centre d'assistance, centre d'appel ou service de soutien technique
Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365
Capacité à travailler avec plusieurs systèmes et outils informatiques
Compétences personnelles
Excellent sens du service à la clientèle
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Initiative, autonomie et rigueur
Bon esprit d'équipe et collaboration
Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils et environnements
Approche orientée solutions
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas.
Ce que vous pouvez attendre de nous
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir faire à l'œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance.
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s'épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu'employeur prônant l'égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d'un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Joignez vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 45,000$-90,000$ ce poste est vacant.
#LI-AM
Your future duties and responsibilities
Required qualifications to be successful in this role
Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.
Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…
You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.
Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.
You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.
At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.
To learn more about accessibility at CGI, contact us via email . Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.
Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.
Technicien(ne) en support informatique
Job Description
Mode de travail : Sur site a Sherbrooke
Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) en support informatique pour se joindre à notre équipe et contribuer au maintien et à l'amélioration des services technologiques.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité du service, la rapidité d'intervention et la satisfaction des utilisateurs sont des priorités.
Responsabilités
Assurer le support de première ligne auprès des utilisateurs et effectuer le suivi des requêtes
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
Documenter les interventions et les solutions dans un système de billetterie
Gérer les accès, les comptes utilisateurs et les environnements Microsoft 365
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, téléphonie IP, appareils mobiles, tablettes)
Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications
Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer la stabilité et la continuité des opérations
Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de la documentation
Profil recherché
DEC en techniques de l'informatique ou DEP en soutien informatique
Minimum d'un (1) an d'expérience pertinente avec un DEC ou trois (3) ans avec un DEP
Expérience en centre d'assistance, centre d'appel ou service de soutien technique
Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365
Capacité à travailler avec plusieurs systèmes et outils informatiques
Compétences personnelles
Excellent sens du service à la clientèle
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Initiative, autonomie et rigueur
Bon esprit d'équipe et collaboration
Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils et environnements
Approche orientée solutions
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas.
Ce que vous pouvez attendre de nous
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir faire à l'œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance.
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s'épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu'employeur prônant l'égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d'un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Joignez vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 45,000$-90,000$ ce poste est vacant.
#LI-AM
Your future duties and responsibilities
Required qualifications to be successful in this role
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
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- French
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This job was posted by one of our partners. You can view the original job source here.