IT Support Engineer

Startsalaris

€ 3.000 - € 3.600 per maand

Uren per week

40

Locatie

Utrecht

Opleidingsniveau

MBO 3, MBO 4

Heb jij al zo’n 3 jaar ervaring binnen IT-support, meerdere certificeringen op zak en de ambitie om door te groeien richting beheer of cloud? Dan is dit een mooie volgende stap.

Wat kun jij van ons verwachten?

• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.600;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• De kans om je technische kennis verder uit te bouwen;
• Ruimte om aanvullende certificeringen en opleidingen te volgen;
• Begeleiding in jouw verdere ontwikkeling als IT-professional.

Jouw rol

Je bent goed in support, maar je kijkt inmiddels verder dan alleen tickets oplossen. Je wilt begrijpen hoe omgevingen zijn ingericht, waarom issues ontstaan en hoe het slimmer, stabieler en toekomstbestendiger kan. Als IT Support Engineer in Utrecht krijg je die ruimte. Je werkt in een moderne IT-omgeving waarin je niet alleen gebruikers helpt, maar ook steeds meer betrokken raakt bij beheer, optimalisatie en technische verdieping.

Wat ga je doen?

Als IT Support Engineer ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gebruikers bij verstoringen, vragen en wijzigingsverzoeken. Tegelijkertijd kijk je verder dan de melding zelf. Je analyseert patronen, denkt mee over structurele oplossingen en werkt samen met collega’s aan een IT-omgeving die steeds slimmer en stabieler wordt.

Je dag is afwisselend. Het ene moment los je een incident op rondom werkplekken, accounts of applicaties. Daarna onderzoek je waarom een storing vaker terugkomt, stem je af met een beheerder over een wijziging of ondersteun je bij werkzaamheden binnen Microsoft- en cloudomgevingen. Je bent dus niet alleen bezig met support, maar groeit ook richting een rol met meer technische diepgang en verantwoordelijkheid.

Jouw werkzaamheden

• Aannemen, Registreren en Oplossen van incidenten en serviceverzoeken;
• Analyseren van terugkerende verstoringen en Signaleren van verbetermogelijkheden;
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over werkplekken, accounts, software, hardware en toegangsrechten;
• Oppakken van eerstelijns en tweedelijns supportwerkzaamheden binnen de IT-omgeving;
• Beheren van gebruikers, rechten en groepen binnen Microsoft-omgevingen;
• Ondersteunen bij werkzaamheden binnen Azure, Microsoft 365 en identity-gerelateerde omgevingen;
• Uitvoeren van standaard changes en Doorvoeren van technische en functionele wijzigingen;
• Installeren, Configureren en Uitleveren van laptops, mobiele apparaten en andere werkplekmiddelen;
• Schakelen met beheerders en andere IT-teams bij complexere incidenten en wijzigingen;
• Vastleggen van oplossingen, Opbouwen van kennis en Bijdragen aan procesverbeteringen;
• Meedenken over hoe support, beheer en dienstverlening beter op elkaar kunnen aansluiten.

Waarom is deze rol interessant?

Deze functie is interessant voor iemand die merkt dat de pure supportkant steeds minder genoeg is. Je wilt niet alleen gebruikers helpen, maar ook begrijpen hoe systemen samenwerken en hoe je daar zelf meer invloed op kunt hebben. In deze rol krijg je de kans om daarop voort te bouwen.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een afgeronde MBO3 of hoger binnen de IT;
• Je hebt ongeveer 3 jaar ervaring binnen een supportomgeving;
• Je hebt al meerdere certificeringen behaald, zoals AZ-900, MS-900 en een vergelijkbare derde certificering;
• Je wilt verder kijken dan alleen support en je technisch verder ontwikkelen;
• Je voelt je thuis in een moderne IT-omgeving en werkt graag met Microsoft- en cloudgerelateerde technologie;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.

Waarom werken bij InWork?

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!