Directeur de la réception

Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) de la réception ayant un leadership naturel, un sens aigu de l’organisation et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.

Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d’une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d’une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.

PLUSIEURS BONNES RAISONS DE SE JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE !

• Rémunération compétitive alignée sur nos valeurs fondamentales ;
• Programme complet d'assurances collectives et régime de retraite simplifié ;
• Repas fournis à chaque quart de travail, garantissant votre bien-être au quotidien ;
• Services de nettoyage à sec et uniformes fournis pour votre confort ;
• Programme de voyage exclusif offrant des tarifs préférentiels dans la prestigieuse bannière Marriott, bénéficiant également à votre famille et à vos amis ;
• Trois semaines de vacances annuelles pour vous ressourcer et profiter de moments bien mérités ;
• Accès gratuit au centre de remise en forme de l'hôtel pour maintenir votre équilibre personnel et professionnel ;
• Participation à des activités sociales et caritatives organisées par l’entreprise, renforçant l'esprit d'équipe ;
• Environnement moderne et idéalement situé au cœur de la ville de Laval, offrant un cadre de travail stimulant ;
• Et bien plus encore, car votre satisfaction et épanouissement sont notre priorité !

UN PEU PLUS A PROPOS DE NOUS :

• Nous : Regroupant deux établissements hôteliers et un Club de Golf semi-privé, le Groupe Hôtelier Grand Château a acquis un savoir-faire d’excellence et une expertise établie dans le service à la clientèle et dans l’industrie hôtelière depuis plus de 40 ans.
• Notre mission : Créateur d’expériences et de connections émotionnelles, nous œuvrons chaque jour dans les détails afin de satisfaire les plus hautes exigences. Nous axons également nos priorités vers la qualité inégalée de notre nourriture et boisson ainsi que de nos infrastructures.
• Nos Valeurs : Nos principes fondamentaux sont inspirés par les valeurs essentielles qui nous motivent :
• G – Grandir ensemble
• H – L’hospitalité est notre priorité
• G – Gage d’excellence
• C – Créateur d’expériences

EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ?

• Responsable d'assurer : le plus haut niveau de service aux clients de l'hôtel, de la gestion des plainte et des sondages ;
• Responsable de la gestion des opérations des activités quotidiennes de la réception ;
• Participe à la sélection du personnel, et s’assure la performance de l’équipe de la réception et effectue la gestion de la discipline ;
• S’assure la bonne communication interdépartementale ;
• Promouvoir la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise ;
• Responsable de la planification des horaires de travail en fonction du taux de l’occupation et tout en respect les budgets du département ;
• Établir les objectifs du département ;
• Planification des réunions départementales ;
• Implantation et suivi sur les standards de la bannière Marriott ;
• Motiver et maintenir un esprit d’équipe sain ;
• Relève de la Directrice des opérations.

QUALIFICATIONS REQUISES :

• Posséder de l'expérience à la réception à titre de superviseur (minimum 3 ans) ;
• Connaissances approfondies du système d’exploitation de la réception, (connaissance de LightSpeed un atout) ;
• Capacité marquée en communication, en leadership et un souci constant à la satisfaction du service à la clientèle ;
• Bonne gestion du temps, capacité à gérer son stress, méthodique et rigoureux ;
• Flexible dans les horaires de travail, prêt(e) à travailler à des heures variables ;
• Posséder un sens de l'organisation et une aptitude à favoriser le travail d'équipe ;
• Formation académique en hôtellerie / hébergement un atout ;
• Bilingue (français / anglais) est requise en raison des interactions régulières avec une clientèle internationale;

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château.

Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.

Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.