Technicien support & service CVAC

La vie chez chez notre client
Tu détiens un DEP en réfrigération ou en mécanique du bâtiment et tu excelles autant dans la résolution de problèmes techniques que dans le service à la clientèle ? Notre client, une entreprise solidement établie à Sherbrooke dans le domaine du chauffage et de la climatisation, cherche un
technicien support & service CVAC
pour rejoindre son équipe.
Dans ce rôle clé, tu seras la ressource de référence pour nos clients et techniciens : tu répondras aux appels de service, effectueras des dépannages à distance et collaboreras étroitement avec les équipes de service et de R&D pour optimiser la réparation et la maintenance préventive. Si tu te reconnais dans ce poste, envoie ta candidature !
Avantages
Flexibilité d’horaire
Télétravail possible
Régime d’assurance collective avec contribution de l’employeur dès l’embauche
Programme d’aide aux employés et à la famille
Accès à la télémédecine
Programme de retraite avec cotisation de l’employeur
Congés mobiles
Rabais employé et famille sur certains de nos produits
Un environnement collaboratif et innovant
Responsabilités
En collaboration avec l’équipe et la coordonnatrice service à la clientèle, les principales responsabilités du technicien support & service CVAC seront les suivantes :
Répondre aux appels et aux courriels de service client
Visualiser, localiser et diagnostiquer des problèmes à distance
Sélectionner les solutions répondant le mieux aux besoins des clients
Lire des plans et les fiches techniques
Entrer des commandes dans le système interne et assurer le suivi de la confirmation d’envoi
Avoir un contact étroit avec la R&D pour la résolution de problème
Procéder les retours de marchandises
Traiter des crédits de réclamation
Profil
Nous recherchons une personne dont le profil est le suivant pour le poste de technicien support & service CVAC :
Compétences et expériences professionnelles
Détenir un diplôme détudes professionnelles (DEP) en réfrigération , en mécanique du bâtiment ou dans une discipline connexe
Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle
Connaissances en thermopompes (un atout)
Maîtrise du français et anglais fonctionnel
À l’aise avec l’informatique et la suite Microsoft
Qualités humaines
Excellente aptitude à résoudre des problèmes et à gérer les priorités
Autonomie, débrouillardise et polyvalence
Sens du service, professionnalisme et entregent
Si tu recherches un poste où ton jugement technique, ta capacité d’analyse et ton sens du service font réellement la différence, cette opportunité est pour toi. Postule dès maintenant ou communique avec Clément pour avoir plus de détails sur l’offre !
Clément Payet
Conseiller en acquisition de talents I Emplois Compétences
, poste 222
CNESST AP-
Le genre masculin est utilisé afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.