Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m/w/d) Berlin

Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher einen hohen Grad an Sicherheit bietet und durch hohe Qualitätsstandards das Vertrauen der Kunden genießt. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt.

• Retter in der Not: Sie nehmen Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegen, betreuen eingeschlossene Personen über unser Fernüberwachungssystem und sorgen für schnelle Hilfe.
• Koordinator: Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen und leiten diese effizient an unsere Servicetechniker weiter.
• Kommunikationstalent: Sie stehen aktiv im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden und bearbeiten Anfragen auch schriftlich per Chat oder E‑Mail.
• Datenmanager: Sie erfassen Kundeninformationen und leiten diese an die zuständigen Niederlassungen weiter.

• Kundenorientierung: Sie haben Freude daran, Menschen zu helfen, und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus.
• Flexibilität: Sie sind bereit, im Schichtdienst (3‑Schichtsystem) zu arbeiten, und schätzen die Vorteile, die diese Flexibilität mit sich bringt.
• Erfahrung: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition gesammelt.
• Skills: Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke, Konfliktlösungsfähigkeit und Ihr Einfühlungsvermögen.
• MS‑Office: Im Umgang mit MS‑Office sind Sie versiert.
• Sprachen: Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

• Sicherheit und Perspektive: Arbeiten Sie beim Weltmarktführer für Aufzüge und Fahrtreppen in einem familiären Umfeld mit starkem Teamzusammenhalt.
• Attraktive Vergütung: Profitieren Sie von einer tariflichen Bezahlung nach Metalltarifvertrag, inklusive Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld sowie Schichtzuschlägen.
• Weiterentwicklung: Wir fördern Ihre Karriere durch gezielte Trainings und Weiterbildungsangebote.
• Work‑Life‑Balance: Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Mit einer 35‑Stunden‑Woche und der Möglichkeit, gelegentlich mobil zu arbeiten, schaffen wir dafür die besten Voraussetzungen.
• Gesundheit: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb sind unsere Büros mit ergonomischen, höhenverstellbaren Schreibtischen ausgestattet, die Ihnen ein komfortables und gesundes Arbeiten ermöglichen. Zusätzlich fördern wir Ihre Fitness und Mobilität durch die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen.
• Gute Verkehrsanbindung: Durch den nahegelegenen U‑Bahnhof sowie Mitarbeiterparkplätzen.

Steig ein – Steig auf!

Otis gibt Menschen die Möglichkeit, sich in einer größeren, schnelleren und intelligenteren Welt zu verbinden. Als weltweit führendes Unternehmen in der Herstellung, Installation und Wartung von Aufzügen und Fahrtreppen bewegen wir täglich zwei Milliarden Menschen und verfügen mit über zwei Millionen Anlagen über das weltweite größte Wartungsportfolio der Branche.

Man findet uns in den berühmtesten Bauwerken der Welt, wie dem Eiffelturm, dem Empire State Building, dem Burj Khalifa und den Petronas Twin Towers! Otis beschäftigt weltweit mehr als 69.000 Menschen, darunter Ingenieure, Experten für digitale Technologien, Vertriebs‑ und Funktionsspezialisten sowie Werks‑ und Außendiensttechniker. Wir sind stolz darauf, ein globales Team zu sein, das sich den Herausforderungen eines sich schnell verändernden, leistungsstarken Unternehmens stellt. Gemeinsam schaffen die Mitarbeiter von Otis neue Ideen und Möglichkeiten, um unsere Kunden und Fahrgäste in mehr als 200 Ländern und Regionen auf der ganzen Welt besser zu bedienen.

Wenn Sie Teil des Otis‑Teams werden, werden Sie Teil eines innovativen, globalen Branchenführers. Dabei gehören Sie zu einer vielfältigen Community, in der Ihre Beiträge sowie Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen geschätzt werden.

Wir bieten Möglichkeiten, Schulungen und Ressourcen, um Führungskompetenzen im Vertrieb, im Außendienst, im Ingenieurwesen und bei Großprojekten aufzubauen. Unser Employee Scholar Program ist ein umfassend gefördertes Bildungsprogramm, welches Otis‑Mitarbeitern eine Weiterbildung im Rahmen von Studiengängen oder Zertifizierungsprogrammen ermöglicht.

Wir stellen Menschen – Fahrgäste, Kunden und Kollegen – in den Mittelpunkt unseres Handelns. Dabei orientieren wir uns bei allem, was wir tun, an unseren Werten, die wir als unsere drei Absoluten bezeichnen – Sicherheit, Ethik und Qualität.

Compétences idéales

• Communication
• Customer Service
• Empathy

• Berlin, Berlin, Germany

Expérience professionnelle

• Communication/PR

Compétences linguistiques

• German