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Sous l’autorité du Directeur de service, le conseiller/la conseillère de service est responsable du service à la clientèle. C'est le premier point de contact avec la clientèle pour répondre à toutes l
Aviseur technique - Conseiller
Poulin ÉquipementBeaucevilleNous sommes à la recherche d’un ou d’une Coordonnateur(trice) service technique pour jouer un rôle central entre nos clients, notre atelier et nos techniciens sur la route, dans un environnement où l
Aviseur technique - Conseiller
Groupe Theetge : Mercedes Benz St-Nicolas / Theetge Acura / Theetge Honda / Theetge Chevrolet Buick GMC CadillacQuebecImportant : Ce poste est ouvert uniquement aux candidats autorisés à travailler au Canada (citoyens canadiens, résidents permanents ou détenteurs d'un permis de travail valide). Nous concentrons nos
Conseiller technique (aviseur)
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Conseiller technique (aviseur)
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Aviseur technique - Conseiller
Centre Auto Albani BeaulieuQuebecCe poste consiste à recevoir les clients, ouvrir des bons de reparation, compléter et vendre des estimés de réparations ou d'entretien, effectuer la facturation et la livraison des véhicules. Comme av
Aviseur technique - Conseiller - lévis
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Le Groupe BeaucageSherbrookeTu comprends les clients, tu comprends les voitures, et tu sais exactement comment faire le pont entre les deux. Rapide, structuré et solide en communication, tu gardes l’atelier en mouvement et tu in
Aviseur technique - Conseiller(ère)
Le Groupe BeaucageSherbrookeAviseur technique recherché pour un garage où l’efficacité et le service direct au client sont au cœur de tout. Tu sais gérer les demandes, coordonner les travaux et garder le rythme dans un environne
Aviseur technique - Conseiller - beauceville
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Aviseur technique / Conseiller au service
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Conseiller technique (aviseur) - Roulottes Chaudière
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Aviseur technique / Conseiller au service - saguenay
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Aviseur technique - Conseiller(ère) - Le Groupe Beaucage
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Aviseur technique / Conseiller au service - ZONE Kubota
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Aviseur technique - Conseiller - Centre Auto Albani Beaulieu
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Aviseur(se) technique (Conseiller service à la clientèle) - Roulottes Lévesque
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Volkswagen de l'EstrieSherbrookeVolkswagen de l'Estrie est à la recherche d'une personne motivée pour occuper le poste de conseiller technique. Au département du service, vous êtes le génie capable d’exaucer les souhaits des clients
Conseiller technique (aviseur)
- Lévis, Québec, Canada
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À propos
Sous l’autorité du Directeur de service, le conseiller/la conseillère de service est responsable du service à la clientèle. C'est le premier point de contact avec la clientèle pour répondre à toutes les attentes concernant le service après vente ainsi que pour toutes les questions techniques concernant l’entretien, la réparation et la restauration de leur véhicule récréatif. Souriant et respectueux, cet employé accueille les clients, relève les informations nécessaires afin de comprendre les problématiques et permettre au département de service de faire le diagnostic requis.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :
L’agent doit s’assurer d’avoir un dossier complet pour faire toute demande d’indemnisation et s’assurer de faire respecter la garantie. L’agent doit être minutieux dans l’élaboration et la présentation de son dossier pour en assurer un suivi judicieux et rigoureux.
L’agent doit entre autre :
- Répondre aux clients du comptoir de service;
- Répondre aux différents appels de service et aux questions techniques;
- Coordonner les travaux du département de service en tenant compte de la disponibilité ainsi que de l’expertise des techniciens, le tout selon l’échéance convenue avec le client;
- Expliquer aux clients les coûts afférents aux réparations ou autres et lui confirmer le tout par écrit pour approbation;
- Conseiller les clients quant aux travaux à faire sur leur unité et discuter avec eux des différentes alternatives;
- Expliquer aux clients les différentes réparations faites;
- S’assurer de l’ouverture et fermeture des bons de travail et de la facturation si requise;
- Maintenir les normes de satisfactions à la clientèle.
- Être consciencieux, dynamique et d’esprit vif;
- Posséder une expérience dans le domaine du VR un atout;
- Avoir une organisation de travail soignée;
- Être à l’aise à l’informatique;
- Posséder un bon français écrit et parlé;
- Avoir un anglais de niveau intermédiaire à avancé.
Compétences linguistiques
- French
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