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Customer Service Technician
EXFO incQuebec City
Job Description: Votre rôle Participation au cycle de vente Effectuer l’entrée de commandes à partir de SAP et du CRM, et obtenir les approbations nécessaires lorsque requis Effectuer l’entrée de
Customer Service Technician
EXFO incLévisJob Description: Votre rôle Participation au cycle de vente Effectuer l’entrée de commandes à partir de SAP et du CRM, et obtenir les approbations nécessaires lorsque requis Effectuer l’entrée de
Customer Service Technician
BrightspeedGreenwood
Company DescriptionAt Brightspeed, we are reimagining how people live, work, play and connect by providing fast, reliable internet connections and an awesome customer experience in twenty states throu
Customer Service Technician - lévis
EXFO incLévisJob Description: Votre rôle Participation au cycle de vente Effectuer l’entrée de commandes à partir de SAP et du CRM, et obtenir les approbations nécessaires lorsque requis Effectuer l’entrée de
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CSLPhiladelphiaJob Description Job Description Summary Responsible for preparing the donor, donor area and equipment for the pheresis process. Job Description Main Responsibilities 1. Prepares the autopheresis machi
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Customer Service - Donor Support Technician
CSLPensacolaEntity: CSL Plasma Job Category: Plasma Operations Job Family: Plasma Center Operations Job Type: Part Time Location: Pensacola, Florida, United States Employer Reference: R-281056Job Description Resp
Customer Service - Donor Support Technician
CSLKentEntity: CSL Plasma Job Category: Plasma Operations Job Family: Plasma Center Operations Job Type: Full Time Location: Kent, Ohio, United States Employer Reference: R-280590Job Description Responsibili
Customer Service - Donor Support Technician
CSLKennerEntity: CSL Plasma Job Category: Plasma Operations Job Family: Plasma Center Operations Job Type: Part Time Location: Kenner, Louisiana, United States Employer Reference: R-274432Job Description Respo
Customer Service - Donor Support Technician
CSLWoonsocketEntity: CSL Plasma Job Category: Plasma Operations Job Family: Plasma Center Operations Job Type: Full Time Location: Woonsocket, Rhode Island, United States Employer Reference: R-278141Job Descriptio
Customer Service - Donor Support Technician
CSLMustangThe Opportunity Responsible for preparing the donor, donor area and equipment for the pheresis processors. You will report to the Assistant Center Manager. The RolePrepares the autopheresis machine fo
Customer Service - Donor Support Technician
CSLColumbusEntity: CSL Plasma Job Category: Plasma Operations Job Family: Plasma Center Operations Job Type: Part Time Location: Columbus, Ohio, United States Employer Reference: R-280976Job Description Responsi
Customer Service - Donor Support Technician
CSLAlbuquerqueEntity: CSL Plasma Job Category: Plasma Operations Job Family: Plasma Center Operations Job Type: Part Time Location: Albuquerque, New Mexico, United States Employer Reference: R-279378Job Description
Customer Service - Donor Support Technician
CSLGulfportEntity: CSL Plasma Job Category: Plasma Operations Job Family: Plasma Center Operations Job Type: Part Time Location: Gulfport, Mississippi, United States Employer Reference: R-269651Job Description R
Customer Service - Donor Support Technician
CSLOklahoma CityEntity: CSL Plasma Job Category: Plasma Operations Job Family: Plasma Center Operations Job Type: Part Time Location: WARR ACRES, Oklahoma, United States Employer Reference: R-279935Job Description Th
Customer Service - Donor Support Technician
CSLTallahasseeThe Opportunity Responsible for preparing the donor, donor area and equipment for the pheresis processors. You will report to the Assistant Center Manager. The RolePrepares the autopheresis machine fo
Customer Service - Donor Support Technician
CSLNormanJob Description The Opportunity Responsible for preparing the donor, donor area and equipment for the pheresis processors. You will report to the Assistant Center Manager. The RolePrepares the autophe
Customer Service - Donor Support Technician
CSLRainbow CityEntity: CSL Plasma Job Category: Plasma Operations Job Family: Plasma Center Operations Job Type: Part Time Location: Rainbow City, Alabama, United States Employer Reference: R-280552Job Description R
Customer Service - Donor Support Technician
CSLFairfieldResponsibilities: • Responsible for preparing the donor, donor area and equipment for the pheresis process. • Prepares the autopheresis machine for the pheresis process. • Monitors the donor and the p
Customer Service - Donor Support Technician
SeqirusTempleThe Opportunity Responsible for preparing the donor, donor area and equipment for the pheresis processors. You will report to the Assistant Center Manager. The RolePrepares the autopheresis machine fo
Customer Service - Donor Support Technician
CSLHaltom CityEntity: CSL Plasma Job Category: Plasma Operations Job Family: Plasma Center Operations Job Type: Part Time Location: Haltom City, Texas, United States Employer Reference: R-280058Job Description Resp
Customer Service - Donor Support Technician
CSLLincoln ParkResponsibilities: • Responsible for preparing the donor, donor area and equipment for the pheresis process. • Prepares the autopheresis machine for the pheresis process. • Monitors the donor and the p
Customer Service - Donor Support Technician
CSLSan AntonioEntity: CSL Plasma Job Category: Plasma Operations Job Family: Plasma Center Operations Job Type: Part Time Location: San Antonio, Texas, United States Employer Reference: R-276802Job Description Resp
Customer Service - Donor Support Technician
CSLOrlandoThe Opportunity Responsible for preparing the donor, donor area and equipment for the pheresis processors. You will report to the Assistant Center Manager. The RolePrepares the autopheresis machine fo
Customer Service- Donor Support Technician
CSLSpartanburgResponsibilities: • Responsible for preparing the donor, donor area and equipment for the pheresis process. • Prepares the autopheresis machine for the pheresis process. • Monitors the donor and the p
Customer Service Technician
- Quebec City, Québec, Canada
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À propos
Job Description:
Votre rôle
Participation au cycle de vente
- Effectuer l’entrée de commandes à partir de SAP et du CRM, et obtenir les approbations nécessaires lorsque requis
- Effectuer l’entrée de commande de réparation et comprendre certaine technicalité de nos appareils
- Effectuer les corrections et la relâche de certaines commandes ciblées
- Faire la gestion de certificats de taxes
- Émettre des crédits, débits et facturations spéciales au besoin
Gestion administrative et systèmes
- Utiliser différentes transactions dans SAP, le CRM et d’autres systèmes internes afin de compléter diverses tâches administratives
- Assurer le traitement des commandes par carte de crédit via un portail client
- Créer et maintenir les comptes clients dans nos bases de données, en utilisant divers outils de validation
Support à la clientèle
- Répondre aux demandes clients provenant de différentes boîtes courriel (suivi de commande, délais de livraison, demandes techniques simples)
- Offrir un support par courriel et téléphone lorsque requis
- Accueillir les clients à la réception, répondre aux appels et diriger les communications entrantes
Amélioration continue et innovation
- Identifier des opportunités d’optimisation des processus et méthodes de travail
- Participer activement à l’amélioration et à l’évolution des procédures internes
- Utiliser et explorer des outils d’intelligence artificielle et des technologies numériques afin d’augmenter l’efficacité et la qualité du travail administratif
Compétences techniques
- Aisance à travailler avec divers systèmes informatiques (SAP, CRM, bases de données)
- Bonne compréhension des outils numériques modernes et intérêt pour les technologies émergentes
- Capacité à utiliser ou apprendre à utiliser des outils d’intelligence artificielle dans un contexte de travail administratif
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office
- Connaissances informatiques générales avancées
- Bilingue français et anglais
Aptitudes requises
- Capacité d’interagir de façon professionnelle, courtoise et efficace avec la clientèle interne et externe
- Curiosité intellectuelle et intérêt pour apprendre de nouvelles technologies, incluant l’intelligence artificielle
- Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellent sens de l’organisation et gestion des priorités
- Esprit d’équipe et capacité à relever de nouveaux défis
- Intérêt pour évoluer dans un environnement multisite et multiculturel
- Attitude proactive et ouverture au développement continu des compétences
EXFO is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.
Compétences linguistiques
- French
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