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Hôtel Palafitte
Réceptionniste (H/F)Hôtel Palafitte • Neuchâtel, Neuchâtel, Switzerland
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Hôtel Palafitte

Réceptionniste (H/F)

Hôtel Palafitte
  • CH
    Neuchâtel, Neuchâtel, Switzerland
  • CH
    Neuchâtel, Neuchâtel, Switzerland
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About

L'hôtel Palafitte, seul hôtel de luxe en Europe construit sur l'eau a ouvert ses portes au printemps 2002, au bord du lac de Neuchâtel. Dans un site exceptionnel empreint de magie et de beauté, Palafitte propose un concept hôtelier unique : luxe discret, originalité, harmonie de l'aménagement et qualité de l'accueil s'allient à une technologie de pointe.

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c'est intégrer un groupe où l'excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l'esprit d'équipe et l'authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.

Les Hôtels de la Fondation Sandoz

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l'élégance naturelle rencontre l'excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l'authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d'évolution au sein d'établissements d'exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c'est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.


Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :

Réceptionniste (H/F)
Lieu de travail : Hôtel Palafitte
Date d'entrée : 01-08-2026
Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée

Responsabilités

  • Vous gérez les demandes clients avant, pendant et après le séjour

  • Vous gérez l'accueil des clients selon les procédures établies

  • Vous supervisez la gestion des emails, des appels téléphoniques et des réservations en dehors des heures de bureau

  • Vous supervisez la facturation, la gestion de la caisse et le suivi du cardex-client

  • Vous établissez une collaboration active avec les départements internes et le service des réservations à Lausanne

  • Vous gérez les réclamations selon la procédure définie

  • Vous supervisez la vente des services, produits et points de vente de l'hôtel

  • Vous établissez une veille sur les événements culturels de Neuchâtel et ses environs pour informer les clients


Profil recherché

  • Vous gérez avec aisance la communication en français et en anglais, et vous établissez un échange en allemand de manière professionnelle

  • Vous supervisez votre travail avec organisation, rigueur et sens du détail

  • Vous établissez un excellent relationnel grâce à votre esprit d'équipe et votre sens de la communication

  • Vous gérez efficacement le stress et démontrez curiosité et adaptabilité

  • Vous supervisez l'utilisation du logiciel PMS (Opera Cloud un atout) et la maîtrise du Pack Office

  • Vous établissez vos connaissances en comptabilité et techniques de vente pour soutenir vos missions


Nos avantages

  • Hébergement temporaire

  • Formations internes

  • Accès aux infrastructures sportives

  • Restauration de qualité à prix préférentiel


Informations supplémentaires

Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.

Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c'est intégrer un groupe où l'excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l'esprit d'équipe et l'authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.

Si cette offre ne vous correspond pas, n'hésitez pas à découvrir nos opportunités groupe ici.

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l'élégance naturelle rencontre l'excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l'authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d'évolution au sein d'établissements d'exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c'est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

  • Neuchâtel, Neuchâtel, Switzerland

Languages

  • French
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