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Customer Care Experte (m/w/d)
Lidl Stiftung & Co KGBretten
Deine Aufgaben Als Customer Care Experte (m/w/d) optimierst du die globale Kundenservice-Struktur von Lidl und stellst über standardisierte Prozesse eine international exzellente Servicequalität siche
Customer Care Experte (m/w/d)
Lidl Stiftung & Co KGHanoverDeine Aufgaben Als Customer Care Experte (m/w/d) optimierst du die globale Kundenservice-Struktur von Lidl und stellst über standardisierte Prozesse eine international exzellente Servicequalität siche
Experte Media Relations (m/w/d)
Lidl Stiftung & Co KGCologneDeine Aufgaben Als Experte für Media Relations (m/w/d) bist du für die aktive Mitgestaltung der Wahrnehmung von Lidl in den Medien und der Öffentlichkeit verantwortlich. …konkret heißt das: Aktive und
Experte (w/m/d) Contact Center AI (Conversational AI & Agentic AI)
Kassenärztliche Vereinigung NordrheinCologneSie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und p
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Aachen)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Potsdam)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Augsburg)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Saarbrücken)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Freiburg)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Ulm)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Magdeburg)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Köln)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Münster)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Trier)
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SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Schwerin)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Mainz)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Homburg)
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SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Rostock)
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SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Wiesbaden)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Bonn)
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Team Lead Technical Customer Services (w/m/d)
Next Kraftwerke GmbHCologneDu möchtest, dass die Energiewende schneller vorankommt und hast Lust darauf, am Umbau unseres Energiesystems mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir betreiben eines der größten Virtuelle
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
Referent Strategische Grundsatzfragen (m/w/d) Kraftwerke
RheinEnergie AGCologneBei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinische
Senior ERP-Transformationsmanager (m/w/d)
Interzero Circular Solutions Germany GmbHCologneInterzero ist einer der führenden Dienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität E
Baufinanzierungsberater / Finanzierungsberater – Köln / Bonn (m/w/d)
Interhyp GruppeCologneBaufinanzierungsberater / Finanzierungsberater – Köln / Bonn (m/w/d) Unser Antrieb ist es, Träume zu erfüllen. Für unsere Kund*innen den vom eigenen Zuhause und für unsere Mitarbeitenden den Traum vo
Customer Care Experte (m/w/d)
- Bretten, Baden-Württemberg, Germany
- Bretten, Baden-Württemberg, Germany
About
Als Customer Care Experte (m/w/d) optimierst du die globale Kundenservice-Struktur von Lidl und stellst über standardisierte Prozesse eine international exzellente Servicequalität sicher.
…konkret heißt das:
- Konzeption, Optimierung und Weiterentwicklung internationaler Kundenserviceprozesse zur Verbesserung der Effizienz und Servicequalität
- Entwicklung und Umsetzung innovativer Customer Care Konzepte für den Kundenservice in den Ländern
- Steuerung und Begleitung des Kundenservice-Rollouts in neuen Ländermärkten im Rahmen der globalen E-Commerce Expansion
- Aktives Stakeholdermanagement durch die Vertretung der Customer Care Interessen in internationalen Projekten sowie das proaktive Vorantreiben kundenservicerelevanter Themen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Care / Customer Service, idealerweise im internationalen Umfeld und / oder im E-Commerce / Omnichannel-Bereich
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Expertise in internationalen Projekten sowie tiefgehendes Verständnis für die Konzeption, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung internationaler (Kundenservice-)Prozesse
- Erfahrung in der Steuerung und dem Management von externen Dienstleistern (Outsourcing) wünschenswert
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft für internationale Dienstreisen (ca. 20%)
Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einer überdurchschnittlichen Vergütung und allen Sozialleistungen eines Großunternehmens. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Unternehmen. So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken.
Dein Ansprechpartner im Recruiting: Nina Leitz
EinleitungDu fragst nicht nur „Wer, wie, was?“, sondern kennst auch das „Wieso, weshalb, warum?“: Dann bist du in unserem Team genau richtig. Bei uns dreht sich alles um den Kunden und seine Bedürfnisse. Gemeinsam entwickeln wir Konzepte, Ideen und strategische Insights, denn wir kennen das Gestern, wissen, was heute geschieht und zeigen auf, was morgen wichtig wird! Vom Image über Markt- und Kaufverhaltensentwicklungen bis hin zur Kundenzufriedenheit – Customer Centricity ist unsere DNA. Wir treiben den Wandel zu einem Insights-getriebenen Unternehmen aktiv voran und legen den Grundstein dafür, jeden Tag besser zu werden. Dabei ist unsere Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen eng, unsere Hierarchien flach und die Kommunikation immer auf Augenhöhe.
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- German
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