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Offrir du soutien aux usagers des systèmes informatiques et du réseau à l'interne par du support à distance ou sur place. Assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et périphériques des utilisateurs. Diagnostiquer et traiter les incidents TI. Effectuer l'analyse, des recommandations pour des achats, l'implantation, l'installation et la configuration des divers équipements TI. Assurer la maintenance, l'administration, la sécurité et le bon fonctionnement des systèmes et des applications TI. Faire la gestion des licences, accès et divers certificats pour les utilisateurs et les applications de l'entreprise. Rédiger et maintenir à jour les divers équipements techniques.
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, de la suite Office et Libre Office, du protocole TCP/IP, du matériel informatique, des réseaux (commutateurs, routeurs, pare-feu, etc.) et des VLAN. Certification reconnue (ex: MCP, CCNA ou autre) un atout. Dynamisme, proactivité et bonne approche client. Désir de bien servir les usagers et s'assurer d'avoir des suivis constants avec eux. Bonne maîtrise du français parlé et écrit. Bonne capacité d'analyse et de synthèse. Excellente aptitude pour le travail d'équipe. Sens de l'organisation et rigueur dans son travail. Désir constant d'apprentissage des nouvelles technologiques de l'information. Capacité à vulgariser l'information technique. Grande autonomie, approche novatrice et débrouillardise. Bonne maîtrise de l'anglais parlé et écrit, un atout.
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