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About
Vous désirez faire partie d’une équipe stable, jeune et dynamique, MicroAge, une entreprise de services TI en pleine croissance de la région de Québec est à la recherche d’un analyste TI de niveau 2 assigné au département des projets.
Vous avez envie de relever de nouveaux défis reliés aux technologies de l’informations tout en retrouvant une nouvelle famille! MicroAge Québec est exactement l’endroit parfait et c’est pourquoi nous vous invitons à vous joindre à nous sans tarder!
Nous vous proposons un milieu axé sur la proximité, la collaboration, le respect, l’épanouissement et le développement de vos compétences. Grâce à une équipe dynamique et chevronnée, l’ambiance est à la fois stimulante et enrichissante.
Relevant du gestionnaire des services, l'analyste TI de niveau 2 au sein du département Projets et consultation est responsable de l’implantation, de la configuration et du support technique intermédiaire des solutions technologiques livrées aux clients. Il travaille en étroite collaboration avec les chargés de projets, les architectes de solutions et les autres membres de l’équipe technique afin d’assurer la réussite des déploiements. Son rôle combine expertise technique, rigueur d’exécution et souci de la satisfaction client.
Responsabilités principales
• Participer à l’implantation de projets technologiques : serveurs, réseaux, cybersécurité, sauvegardes et solutions infonuagiques.
• Effectuer la configuration, l’installation et les mises à jour des environnements TI selon les standards établis.
• Collaborer avec les architectes de solutions et les chargés de projets pour s’assurer que les livrables respectent les attentes techniques et les échéanciers.
• Résoudre les problèmes techniques de niveau intermédiaire (incidents escaladés du niveau 1 ou liés aux projets en cours).
• Documenter les interventions dans les systèmes internes (ex. PSA/ERP de MicroAge).
• Effectuer les tests de validation et s’assurer de la qualité des solutions livrées.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et des méthodologies de déploiement.
• Fournir du support technique post-projet lorsque requis (transition vers l’équipe de services gérés).
• Maintenir ses connaissances à jour sur les nouvelles technologies pertinentes aux projets des clients.
Compétences et qualifications recherchées
• Diplôme en informatique, réseautique ou expérience équivalente.
• 3 à 5 ans d’expérience en TI, idéalement dans un environnement de services gérés (MSP).
• Solides connaissances des environnements Microsoft (Windows Server, Microsoft 365, Azure).
• Expérience en réseaux (LAN/WAN, pare-feu, VPN, VLAN) et en virtualisation (VMware, Hyper-V).
• Connaissances en cybersécurité (antivirus, sauvegarde, MFA, bonnes pratiques de protection).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un contexte de projets avec échéanciers.
• Excellentes aptitudes en communication et sens du service client.
• Certifications techniques (Microsoft, Cisco, VMware, CompTIA, etc...) – un atout
Profil recherché
• Esprit analytique et orienté solutions.
• Autonomie, organisation et rigueur dans l’exécution.
• Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire (projets, opérations, ventes).
•I ntérêt marqué pour l’apprentissage et l’évolution technologique.
Languages
- French
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