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Agent de perceptionAlterfina ‱ Longueuil, QuĂ©bec, Canada
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Agent de perception

Alterfina
  • CA
    Longueuil, Québec, Canada
  • CA
    Longueuil, Québec, Canada

About

L’organisation

Alterfina est une entreprise en pleine croissance qui réinvente le financement alternatif pour les consommateurs. Notre mission : offrir des solutions de crédit adaptées, humaines et responsables.

Nous visons à devenir la solution de financement alternative préférée des Canadiens, en les aidant à traverser leurs défis financiers immédiats tout en les outillant pour développer de saines habitudes financiÚres.

Nos cinq valeurs — respect, intĂ©gritĂ©, bienveillance, innovation et excellence — guident chacun de nos gestes et façonnent notre culture.

Rejoindre Alterfina, c’est intĂ©grer une Ă©quipe dynamique oĂč ton rĂŽle a un impact direct sur la rĂ©ussite de l’entreprise
 et sur la vie de nos clients.

À propos du rîle

Chez Alterfina, ça bouge!
En pleine croissance et maintenant solidement implantĂ©e sur le marchĂ© ontarien, nous cherchons des personnes passionnĂ©es par le service Ă  la clientĂšle qui aiment faire une rĂ©elle diffĂ©rence dans l’expĂ©rience client.

Tu es bilingue, Ă  l’aise en communication et tu sais garder ton calme mĂȘme dans les situations dĂ©licates?
Tu aimes nĂ©gocier, trouver des solutions et Ă©voluer dans un environnement dynamique oĂč aucune journĂ©e ne se ressemble? On veut te rencontrer!

Comme agent(e) de recouvrement, tu joueras un rĂŽle clĂ© dans la gestion des comptes en souffrance et l’accompagnement des clients vers des solutions de paiement rĂ©alistes et adaptĂ©es Ă  leur situation.

Au quotidien, tu seras appelé(e) à :

  • Communiquer avec les clients par tĂ©lĂ©phone (entrant et sortant), courriel et SMS
  • CrĂ©er un contact humain, professionnel et respectueux avec chaque client
  • Évaluer la situation financiĂšre et la capacitĂ© de paiement des clients
  • NĂ©gocier des ententes de paiement rĂ©alistes et durables
  • Expliquer clairement les consĂ©quences et prochaines Ă©tapes liĂ©es aux dossiers
  • GĂ©rer efficacement une file de dossiers priorisĂ©s
  • Assurer un suivi rigoureux et documenter chacune des interactions
  • Respecter les politiques internes ainsi que les rĂšgles provinciales applicables
  • Participer Ă  la prĂ©paration de documents lĂ©gaux
  • Atteindre les standards de qualitĂ© et de performance Ă©tablis
  • Collaborer avec une Ă©quipe engagĂ©e et ouverte au coaching et Ă  l’amĂ©lioration continue

Tu es la personne qu’il nous faut si


  • Tu es parfaitement bilingue, autant Ă  l’oral qu’à l’écrit
  • Tu possĂšdes un DEC
  • Tu as un minimum de 2 ans d’expĂ©rience en recouvrement
  • Tu es reconnu(e) pour ton entregent, ton Ă©coute et ton professionnalisme
  • Tu sais nĂ©gocier avec tact, assurance et empathie
  • Tu es organisĂ©(e), autonome et capable de gĂ©rer plusieurs dossiers Ă  la fois
  • Tu t’adaptes rapidement aux changements et aux nouvelles situations
  • Tu as un excellent sens du service Ă  la clientĂšle
  • Tu Ă©tablis facilement un climat de confiance avec les clients
  • Tu apprĂ©cies le travail d’équipe et la collaboration
  • Tu es Ă  l’aise avec les logiciels et outils du domaine financier

Ce qu’on t’offre

  • Un environnement stimulant oĂč ton autonomie est valorisĂ©e
  • Un mode hybride : 3 jours en tĂ©lĂ©travail et 2 jours dans nos superbes bureaux de Saint-Hubert
  • Une vraie conciliation travail-vie personnelle (sceau Concilivi)
  • Des assurances complĂštes (santĂ©, dentaire, vision) payĂ©es Ă  50 % par l’employeur
  • La tĂ©lĂ©mĂ©decine et un programme d’aide aux employĂ©s et Ă  la famille (PAEF)
  • Un REER collectif avec contribution de l’employeur
  • Des vacances avantageuses et 7 journĂ©es maladie
  • Un programme de reconnaissance de l’anciennetĂ©
  • De la formation continue pour soutenir ton dĂ©veloppement professionnel
  • Un comitĂ© mieux-ĂȘtre actif avec des initiatives toute l’annĂ©e

Envie de faire partie d’une Ă©quipe en pleine croissance?

Si tu cherches un environnement humain, dynamique et motivant oĂč ton travail a un rĂ©el impact, on aimerait te rencontrer.

Postule dĂšs maintenant!

Nous remercions tous les candidats de leur intĂ©rĂȘt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactĂ©es.

L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’allĂ©ger le texte.

  • Longueuil, QuĂ©bec, Canada

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  • French
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