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Description du poste
Il s'agit d'un poste bilingue à temps plein (français et anglais) qui travaille sous la direction du directeur des TI. Le rôle est responsable du soutien et de la résolution des problèmes liés à l'informatique et au réseau localement et à distance en français et en anglais. Vous aiderez d'autres membres de l'équipe, y compris les administrateurs de réseaux et de systèmes, dans les activités quotidiennes du département des technologies de l'information.
Principales responsabilités
- En tant que membre de l'équipe informatique, vous devrez aider nos employés francophones et anglophones avec toutes les technologies et applications basées sur l'utilisateur final.
- Responsable de l'imagerie, de la configuration et du déploiement des ordinateurs et des accessoires
- Dépannez et solvez les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les appareils mobiles via un système de billetterie et un processus de résolution des problèmes.
- Aider les administrateurs système dans les opérations quotidiennes et la maintenance d'Active Directory, DNS, étendues DHCP, GPO.
- Aider les administrateurs système dans les serveurs Windows, les autorisations NTFS et la gestion MFA / Duo.
- Assistez des ingénieurs réseau dans le RÉSEAU LOCAL, le réseau local sans fil et le dépannage WAN sur des périphériques de Cisco.
- Aider à effectuer des levés d'installations pour les communications réseau et faire des recommandations sur la disposition et l'emplacement des composants du réseau, de l'équipement et du câblage.
- Gérer et maintenir des systèmes de gestion des actifs informatiques comme Lansweeper.
- Fournir un support de niveau 2 en identifiant et en fournissant des informations sur les problèmes internes uniques et récurrents des clients.
Expérience, qualifications et éducation
- Doit parler couramment le français et l'anglais, écrit et verbal.
- Diplôme d'études postsecondaires en technologie de l'information.
- Les certifications comme CCNA, MCP sont préférées.
- Bonnes connaissances pratiques dans plusieurs disciplines informatiques (matériel, Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, GPO)
- Expérience pratique dans la configuration et le support de base sur des Commutateurs de Cisco et des aps sans fil.
- Connaissance pratique de l'infrastructure de réseautage et de câblage informatiques.
- Excellentes compétences en service à la clientèle, une attitude positive et motivée à dépasser les attentes.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation client et serveur Microsoft Windows.
- Maîtrise des produits Microsoft Office.
- Maîtrise des appareils et applications iPhone et iPad.
- Solides compétences en communication interpersonnelle et écrite.
Languages
- French
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