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Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeld

Reservierungs- & Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeld
  • DE
    Krefeld, North Rhine-Westphalia, Germany
  • DE
    Krefeld, North Rhine-Westphalia, Germany

About

Tätigkeitsbeginn ab sofort

Anstellungsart: Vollzeit


  • Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen professionelles Reklamationshandling
  • Angebots- sowie Vertragserstellung für Einzel- und Gruppenreservierungen
  • Annahme, Bearbeitung und Abwicklung von Individualreservierungen und Gruppenbuchungen
  • Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung spezielleren –Angeboten
  • Bearbeitung und Kontrolle der bestehenden optionalen Buchungen, der Stornierungsfristen, Namenslisten sowie der bevorstehenden Anreisen und deren Reservierungsdetails
  • Erstellung der täglichen Reservierungskorrespondenz und Bearbeitung des allgemeinen Schriftverkehrs
  • Kommissionsbearbeitung
  • Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check-in und Check-out
  • zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
  • gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
  • Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Berufserfahrung im Reservierungs/- und Empfangsbereich und ein fundiertes kaufmännisches Verständnis
  • Anwendung OPERA von Vorteil Microsoft Office von Vorteil, inkl. Outlook
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Sympathisches kompetentes Auftreten
  • Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
  • Sie behalten den Überblick und strahlen auch in stressigen Momenten Sicherheit aus, lösen sogar unvorhergesehene Situationen souverän und flexibel
  • Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzfreude

  • leistungsgerechte Zahlung
  • einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz
  • gut planbare Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche
  • Zahlung von Urlaubsgeld
  • Zahlung von Jahresprämie
  • Zahlung von Weihnachtsgeld (13. Gehalt)
  • Mitarbeiterverpflegung
  • langfristige und zuverlässige Urlaubsplanung
  • kostenfreies Parken
  • ermäßigungen in unseren Filialhotels deutschlandweit
  • Anerkennung und Wertschätzung
  • interne und externe Schulungsangebote und Programme zur Weiterentwicklung
  • ein junges, starkes, qualifiziertes und liebevolles Team
  • jährliche Mitarbeiter Events

  • Krefeld, North Rhine-Westphalia, Germany

Languages

  • German
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