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Technicien informatique - saint-augustin-de-desmauresSolugaz • Canada
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Technicien informatique - saint-augustin-de-desmaures

Solugaz
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    Canada
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About

Un rôle clé en TI se libère au sein de notre organisation : technicien informatique N1-N2 . Basé à Saint-Augustin-de-Desmaures , tu interviendras également auprès de nos équipes de Clermont et Rimouski. Véritable référence TI de l’entreprise, tu assureras le support aux utilisateurs, le traitement des demandes N1 ainsi que la résolution des enjeux plus techniques de niveau N2. Pour les infrastructures avancées et les projets spécialisés, tu pourras compter sur l’appui d’une firme partenaire. Ta mission : assurer la fiabilité, la sécurité et la performance de nos opérations au quotidien.

Ce que nous t'offrons en tant que technicien informatique :

  • Un environnement de travail dynamique où la collaboration est au cœur du quotidien ;
  • Une assurance collective complète payée à 50% par l’employeur ;
  • Pour votre avenir, un REER collectif avec une contribution de l'employeur ;
  • Un programme d'aide aux employés, dont la télémédecine pour votre tranquillité d'esprit ;
  • Profitez également de rabais sur l’essence et d’avantages corporatifs ;
  • Des activités organisées régulièrement, permettant de se rassembler et d’échanger dans un contexte convivial, au-delà du travail ;
  • Du télétravail jusqu’à 2 jours/semaine même si on aime bien se retrouver au bureau.

Tes responsabilités en tant que technicien informatique :

  • Offrir le support N1/N2: prise des billets/appels, priorisation, résolution d’incidents ;
  • Administrer et gérer l’annuaire Active Directory (AD) ;
  • Gérer l’authentification multifacteur et la synchronisation des mots de passe : MFA (DUO) ;
  • Configurer et dépanner le réseau: LAN, Wi‑Fi, VPN;
  • Effectuer la coordination avec fournisseurs (Fibrenoire, Bell) ;
  • Supporter Microsoft 365/Teams, OneDrive/SharePoint (partages, boîtes partagées, listes de distribution) ;
  • Assurer la continuité de la téléphonie (Teams, Switchvox) et les renvois d’appels ;
  • Collaborer avec la firme externe (ex. MicroAge) pour serveurs RDS/SQL et incidents majeurs ;
  • Préparer et maintenir les postes et mobiles (Intune, images, mises à jour, performance) ;
  • Installer/désinstaller des logiciels (Adobe, Winpro, Roadnet, outils spécialisés) et gérer les licences ;
  • Traiter rapidement les urgences: pannes réseau, serveurs d’impression, comptes bloqués, accès VPN;
  • Surveiller la sécurité, trier les alertes et appliquer les correctifs ;
  • Documenter les procédures, maintenir l’inventaire TI et coordonner les arrivées/départs (comptes) ;
  • Accomplir toute autre tâche connexe nécessaire à l’exercice des fonctions du poste.

As-tu le profil pour devenir technicien informatique chez Solugaz ?

  • Tu as au moins 3 ans d’expérience en support technique N2 ou rôle équivalent couvrant N1 + N2 ;
  • Disponibilité pour intervenir en cas d’urgence tous les jours de la semaine, même si l’équipe est généralement autonome en informatique ;
  • Une maîtrise du français et anglais fonctionnel pour le support fournisseurs ;
  • Familiarité ou de l’expérience avec Intune/Portail, Microsoft, Roadnet, Geotab, Hornet et Ottodata, et si tu les maîtrises déjà, c’est exactement ce qu’on recherche;
  • Exposition à Switchvox (BGM), Fibrenoire : Tu les connais assez pour t’y retrouver ;
  • Tu possèdes une expertise en cybersécurité et en sauvegardes, ainsi qu’en scripts d’automatisation (PowerShell) ;
  • Tu as un excellent sens de la priorisation et de l’escalade en contexte d’incident, avec une bonne autonomie de diagnostic N2 ;
  • Tu te démarques par ton service à la clientèle interne car tu considères les collègues comme des clients, avec empathie, pédagogie et suivi proactif ;
  • Tu te démarques par ta capacité d’analyse et ton jugement professionnel ;
  • Tu es à l’aise d’influencer et de collaborer avec différents partenaires internes ;
  • Tu fais preuve de leadership collaboratif, de rigueur et d’initiative dans ton approche. 

Le poste de technicien informatique t'intéresse? Postule directement en ligne ou communique avec François par téléphone ou par message texte au , ou par courriel à .
Le poste est basé au 200, rue Singapour, Saint-Augustin-de-Desmaures.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

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  • French
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