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Assistant Front Office Manager (m/w/d), Wolfsburg
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Über
Bei Meliá sind wir stolz darauf, eine Community von Very Inspiring People zu sein.
Unser Team besteht aus engagierten Fachleuten, die sich dafür einsetzen, alltägliche Erlebnisse in außergewöhnliche Momente zu verwandeln. Ob Sie nun am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Experte sind, jedes Team-Mitglied bringt einzigartige Talente und Perspektiven mit, die zu unserer lebendigen sowie wertvollen Kultur beitragen.
Die Arbeit bei Meliá ist nicht einfach nur ein Job, sondern eine Gelegenheit zur kontinuierlichen persönlichen und beruflichen Entwicklung. Wir glauben an die Förderung von Potenzialen und die Befähigung unserer Mitarbeiter, ihre Zukunft in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu gestalten. Mit dem Schwerpunkt auf Innovation laden wir Sie ein, gemeinsam mit uns unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen, und sich gleichzeitig auf Ihre eigene Entdeckungsreise und Erfolgsgeschichte zu begeben.
Anstellungsart: Vollzeit
Du liebst es, Gäste mit einem Lächeln zu begrüßen, dein Organisationstalent zu beweisen und den reibungslosen Ablauf eines Hotels und des Teams zu managen? Dann werde Teil unseres Teams als Assistant Front Office Manager (m/w/d) in Wolfsburg und gestalte unvergessliche Momente für unsere Gäste!
Deine Aufgaben:
- Operative Führung und Koordination des Front-Office-Teams in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung
- Sicherstellung reibungsloser Schichtabläufe sowie hoher Service- und Qualitätsstandards
- Professioneller Gästeempfang inkl. Check-in/Check-out sowie Betreuung von Stammgästen und VIPs
- Eigenständiges Beschwerde-, Problem- und Konfliktmanagement im Tagesgeschäft
- Mitwirkung bei Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Vorbereitung und Begleitung von Großveranstaltungen im Rooms-Bereich
- Enge Zusammenarbeit mit dem Management inkl. Reporting und Prozessoptimierung
- Übernahme von Manager-on-Duty-Diensten an Wochenenden und Feiertagen
Dein Profil:
- Berufserfahrung: Mindestens 2–3 Jahre Front-Office-Erfahrung, idealerweise mit Leitungs- oder Stellvertreterfunktion
- Kommunikation: Klare, effektive Interaktion mit Gästen, Mitarbeitern und Führungskräften
- Organisation: Hohes Geschick in Schichtplanung, Ressourcenmanagement und Ablauforganisation
- Flexibilität: Einsatzbereit für Früh-, Spät- und Wochenendschichten; Übernahme zusätzlicher Aufgaben möglich
- Problemlösung & Serviceorientierung: Proaktive Bewältigung von Herausforderungen, Fokus auf Gästezufriedenheit
- Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse; Spanisch von Vorteil
- Teamführung: Motivierende Persönlichkeit mit Fähigkeit, Teams zu Bestleistungen zu führen
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit OPERA und MS Office
- Du bekommst 30 Urlaubstage im Jahr, damit du dich ausreichend erholen kannst.
- Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket, damit du mobil bleibst.
- Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.
- Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.
- Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.
- Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
- Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.
- Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.
- Es gibt kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.
- Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung – auch für deine private Businesskleidung.
- Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.
- Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten dir Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
- Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Kleidung, Mietwagen und vieles mehr bei über 600 Marken.
- Über unser „Inspiring Friends“-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000 €, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.
- Dich erwartet ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsalltag
Sprachkenntnisse
- German
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