Front Office Manager:

IHRE ZUKUNFT BEI DEN SORELL HOTELS

Die Sorell Hotels sind eine ambitionierte und engagierte Hotelgruppe. Genau solche Mitarbeitende suchen wir für unsere 18 Hotels in 9 unterschiedlichen Orten in der Schweiz. Sie bringen viel Leidenschaft und Eigeninitiative für jedes Detail? Hohe Qualität bei dem was Sie tun ist Ihnen wichtig? Und Sie haben viel Freude im Umgang mit den Menschen in Ihrem Team und den Gästen in unseren Hotels? Wir sind immer auf der Suche nach tollen Mitarbeitenden und sind gespannt darauf, Sie kennen zu lernen.

• Verantwortliche Leitung und effiziente Organisation der Réception
• Herzlicher Empfang, umfassende Betreuung und professionelle Verabschiedung der Hotelgäste
• Sorgfältige Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen
• Aktiver Verkauf von Zimmern sowie kontinuierliche Pflege und Optimierung der Buchungsportale zur Sicherstellung optimaler Zimmerraten
• Kompetentes und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement
• Präzise Bearbeitung von Reservierungen und sorgfältige Pflege der Gästekarteien
• Gewährleistung einer reibungslosen, abteilungsübergreifenden Kommunikation und stetige Optimierung interner Abläufe
• Zuverlässige Vorbereitung von Tagesabschlüssen, Bearbeitung von Kommissionen, Verwaltung von Debitoren, Abwicklung von Kreditkartenabrechnungen und Verbuchung von Bareinnahmen
• Effiziente Erledigung vielfältiger administrativer Aufgaben
• Sicherstellung und konsequente Umsetzung der «Sorell Standards» sowie aller Hygiene- und Arbeitssicherheitsrichtlinien
• Planung, Durchführung und Überwachung von Schulungen, Führung und Qualifikation der Mitarbeitenden
• Aktive Förderung des Teamgeists und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Strukturierte Durchführung von Briefings und Debriefings
• Engagierte Teilnahme an Team- und Kadermeetings
• Mitwirkung bei der Auswahl und Rekrutierung neuer Mitarbeitenden

Wir schaffen Teams, die sich gegenseitig unterstützen und in denen du gefördert wirst. Wir wirken gemeinsam und setzen auf alles, was gut tut.

Unter anderem legen wir dabei grossen Wert auf  Lohntransparenz und Lohngleichheit. Für diese Position bieten wir bei einem 100%-Pensum, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation, einen Jahreslohn zwischen CHF 70'000 und CHF 72'000 (inkl. 13. Monatslohn).  Bei uns gibt es weder eine Zimmerstunde noch Verpflegungsabzug und die Arbeitsplanung erfolgt frühzeitig.

• Grundausbildung als Kaufmann/-frau: EFZ Hotel-Gastro-Tourismus oder abgeschlossene Hotelfachschule
• 5 Jahre Berufserfahrung in der Gastronomie / Hotellerie
• 2 Jahre Führungserfahrung
• Solide Kenntnisse im Büromanagement und Grundlagen der Buchhaltung
• Ausgeprägte Gästeorientierung
  Sehr gute IT-Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel etc.)
• Einwandfreie Deutsch- und sehr gute mündliche und schriftliche Englisch- sowie gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse
• Anwenderkenntnisse im PMS wie Protel, Fidelio oder Opera