Jobbörse
Finde Jobs in deiner Nähe – ob vor Ort, hybrid oder remote.- Ähnliche Jobs zu: Technical operator
Technical Support Operations Coordinator
ConfidentialGrantham*Role Purpose*We provide ERP software to customers who rely on us to help keep their businesses running smoothly. When something is not working as expected, customers need more than technical expertis
Technisch produktie/ operator
NL - W JBBredaBen jij een operator die graag werkt met techniek, procescontrole en afwisseling? In deze functie in Etten-Leur werk je met productielijnen waar grondstoffen worden verwerkt tot kunststofkorrels voor
Technisch produktie/ operator
Pro IndustryBredaOperator in Breda betekent werken in 3 ploegen bij een groot familiebedrijf dat vriesverse groenten, kruiden en fruit maakt voor klanten over de hele wereld. Wil jij tot €3.700,- per maand verdienen i
Technisch Operator
VONQ Adecco BEWaregemFunctieomschrijving • Ombouwen, instellen en opstarten van machines• Uitvoeren van kwaliteitscontroles op geproduceerde stukken• Actieve bijdrage aan continue verbetering van processen• Uitvoeren van
Operator
ProcessJobsBredaBen jij technisch aangelegd en heb je oog voor detail? Als Operator speel je een belangrijke rol in het productieproces van kunststof profielen. Je zorgt ervoor dat de machines optimaal draaien en de
Operator
Pro IndustryBredaOperator in Etten-Leur betekent werken in 3 ploegen bij een warm familiebedrijf waar mensen elkaar kennen en open met elkaar praten. Wil jij €3.200,- tot €3.600,- per maand verdienen plus een ADV-toes
Technisch operator | Mechelen | NL
VONQ Adecco BEMechelenFunctieomschrijving Jouw takenpakket omvat o.a.: - Opstarten en stilleggen van de productielijn volgens procedures - Instellen, bedienen en opvolgen van machines - Aanvoeren van materialen - Uitvoeren
Technisch operator | nacht | Ninove
VONQ Adecco BENinoveFunctieomschrijving Jouw taken: Als technisch operator ben je verantwoordelijk voor een vlot en efficiënt productieproces:Je verzekert de interventies op de machines binnen jouw sector Je analyseert a
Technisch operator | volcontinue | Duffel
VONQ Adecco BEDuffelFunctieomschrijving Een bedrijf, wereldleider in duurzaam staal, is op zoek naar een technische procesoperator om te werken in een volcontinuesysteem van 12u shiften.Als proces operator sta je in voor
Operator
NL - W JBBredaOperator in Etten-Leur betekent werken in 3 ploegen bij een warm familiebedrijf waar mensen elkaar kennen en open met elkaar praten. Wil jij €3.200,- tot €3.600,- per maand verdienen plus een ADV-toes
Technisch operator 2 ploegen | Diepenbeek
VONQ Adecco BEDiepenbeekFunctieomschrijving Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring als productie medewerkerProfiel Je staat in voor de bediening van meerdere installaties en machines.Opstarten, stilleggen, afstellen, verpa
Operator Breda
NL - W JBBredaWil jij aan de slag als operator in een moderne fabriek waar verse producten worden omgezet tot hoogwaardige diepvriesvoeding voor de hele wereld? Zoek je een afwisselende baan waarin je op verschille
Operator
ProcessJobsBredaBen jij technisch ingesteld en op zoek naar een uitdagende functie in de productie? Voor een opdrachtgever in Breda zoeken wij een Machine Operator binnen de schuim verwerkende industrie. Je werkt in
Technisch operator | 3 ploegen | Mechelen
VONQ Adecco BEMechelenFunctieomschrijving P&G is een internationaal gerenommeerd bedrijf. Hun merken zijn te vinden in miljoenen woonkamers, keukens, wasruimtes en badkamers en worden van generatie op generatie doorgegeven
Allround Operator
Pro IndustryBredaOperator in Breda betekent werken in 3 ploegen bij een groot familiebedrijf dat vriesverse groenten, kruiden en fruit maakt voor klanten over de hele wereld. Wil jij tot €3.700,- per maand verdienen i
Operator Breda
Pro IndustryBredaDo you want to work as an operator in Breda in a clean and structured pharmaceutical environment? Do you like clear instructions, quality checks and work where accuracy really matters? Do you want a g
Technisch operator | 2 ploegen | Hoeselt | €17,45
VONQ Adecco BEHoeseltFunctieomschrijving Als operator ben je verantwoordelijk voor het efficiënt bedienen, ombouwen en controleren van machines binnen het productieproces met als doel bij te dragen tot een efficiënte prod
Technisch operator 2 ploegen | Metaalsector | Kruisem
VONQ Adecco BEBelgiumFunctieomschrijving Jouw taken : ** Je bent verantwoordelijk voor het ombouwen van matrijzen via een montageplan met behulp van een rolbrug** Je zorgt ervoor dat de matrijs correct wordt gemonteerd en
Allround operator gezocht
Pro IndustryBredaDo you want to work as an operator in Breda in a clean and structured pharmaceutical environment? Do you like clear instructions, quality checks and work where accuracy really matters? Do you want a g
Operator Breda
Pro IndustryBredaWil jij aan de slag als operator in een moderne fabriek waar verse producten worden omgezet tot hoogwaardige diepvriesvoeding voor de hele wereld? Zoek je een afwisselende baan waarin je op verschille
Mechanisch operator
Pro IndustryBredaDo you want to work as an operator in Breda in a clean and structured pharmaceutical environment? Do you like clear instructions, quality checks and work where accuracy really matters? Do you want a g
Operator (Fulltime)
NL - W JBBredaBen jij een operator die graag werkt met techniek, procescontrole en afwisseling? In deze functie in Etten-Leur werk je met productielijnen waar grondstoffen worden verwerkt tot kunststofkorrels voor
Operator (M/F)
Pro IndustryBredaDo you want to work as an operator in Breda in a clean and structured pharmaceutical environment? Do you like clear instructions, quality checks and work where accuracy really matters? Do you want a g
Herintreder: Tactical Operator/ICT-Operator
Ministerie van DefensieOverijsselIntrotekst Heb jij minimaal twee jaar ervaring als beroepsmilitair en ervaring als Matroos ODVB? En denk je erover om terug te keren bij Defensie? Bij de Marine zijn we nu op zoek naar herintreders d
Technisch operator | 3 ploegen | P&G
VONQ Adecco BEMechelenFunctieomschrijving Voor een productiebedrijf in Mechelen zoeken we een gemotiveerde Operator die graag in een 3 ploegenstelsel werkt en beschikt over een goed technisch inzicht. Je zorgt ervoor dat d
Technical Support Operations Coordinator
- Grantham, England, United Kingdom
- Grantham, England, United Kingdom
Über
We provide ERP software to customers who rely on us to help keep their businesses running smoothly. When something is not working as expected, customers need more than technical expertise. They need clear communication, calm coordination and confidence that their issue is being looked after.
The Technical Support Operations Coordinator helps make that happen.
This role is responsible for keeping the Support operation organised day to day. That means making sure tickets are reviewed, assigned, updated and moved forward by the right people. It also means helping customers stay informed while our technical specialists focus on solving the more complex issues.
This is not a purely administrative role. It is a coordination role at the centre of the Support team, helping us deliver the kind of service we believe in: no surprises, no unnecessary complexity and no silence.
The role will also support the Business Operations Manager with reporting, queue visibility, process improvement and, where required, telephone cover.
*Key Responsibilities*
*Support Queue Coordination*
* Monitor the support queue throughout the day.
* Ensure new tickets are reviewed, prioritised and assigned to the right person.
* Help balance workloads across the team.
* Identify tickets that have stalled and make sure they move forward.
* Highlight tickets at risk of breaching SLA.
* Ensure tickets have clear ownership at all times.
* Coordinate ticket handovers before annual leave, sickness or other absence.
* Help the team keep ticket notes clear, current and useful.
*Customer Communication*
* Ensure customers receive regular, meaningful updates.
* Work with technical colleagues for the information needed to update customers properly.
* Send customer updates where appropriate, especially when engineers are focused on technical investigation.
* Make sure communication is clear, reassuring and honest.
* Reduce avoidable customer chasing by keeping people informed early.
* Help make complex issues feel calm and understandable for the customer.
* Escalate communication gaps where they are putting customer confidence at risk.
*Team Coordination*
* Help engineers manage priorities during busy periods.
* Support the movement of tickets between team members when needed.
* Keep visibility of who is working on what.
* Make sure urgent or ageing tickets are not missed.
* Help coordinate support activity during high-pressure customer issues.
* Encourage good ticket hygiene and consistent ways of working.
*Telephone Cover*
* Provide telephone cover when required.
* Handle incoming customer calls professionally and calmly.
* Log customer issues accurately.
* Route calls and tickets to the right person or team.
* Make sure customers receive a helpful first response, even when the answer needs further technical investigation.
*Reporting and Management Support*
* Support the Business Operations Manager with daily, weekly and monthly reporting.
* Track queue health, ticket ageing, SLA performance and backlog.
* Highlight trends, recurring issues and operational bottlenecks.
* Prepare information for management reviews.
* Provide clear visibility of where support is working well and where attention is needed.
* Help identify practical improvements to the way the team works.
*Quality and Continuous Improvement*
* Review tickets for quality of updates, notes and ownership.
* Encourage clear, customer-focused communication across the team.
* Help improve support processes, templates and working practices.
* Support the use of internal knowledge, AI tools and agreed processes.
* Identify coaching opportunities where customer communication or ticket handling could improve.
* Help create a more organised, calm and predictable support experience.
*Skills and Experience*
*Essential*
* Experience in a customer-facing support, service desk or coordination role.
* Strong organisational skills.
* Clear written and verbal communication.
* Confident speaking with customers and technical colleagues.
* Able to prioritise competing tasks.
* Comfortable chasing updates and holding people to agreed actions.
* Good attention to detail.
* Calm under pressure.
* Comfortable using ticketing systems.
* A practical, customer-focused approach.
*Desirable*
* Experience in a software, SaaS or ERP support environment.
* Experience working with highly technical support teams.
* Experience with SLA management.
* Experience producing operational reports.
* Experience using Zoho Desk or similar support platforms.
* Understanding of support processes, ticket triage and escalation.
*Personal Attributes*
* Organised and reliable.
* Calm, clear and practical.
* Confident without being heavy-handed.
* Customer focused.
* Comfortable working with technical people.
* Able to influence without direct line management authority.
* Honest and direct.
* Proactive rather than reactive.
* Good at spotting what is not moving and doing something about it.
* Committed to helping the team improve.
*Key Measures of Success*
Success in this role will be shown through:
* Customers receiving regular and useful updates.
* Fewer tickets becoming stale or forgotten.
* Clearer ticket ownership across the team.
* Better queue visibility.
* Improved SLA performance.
* Reduced avoidable customer chasing.
* Better handovers before holidays or absence.
* Improved ticket quality and internal notes.
* More consistent customer communication.
* Better reporting for the Business Operations Manager and wider leadership team.
*What Good Looks Like*
A strong Technical Support Operations Coordinator helps the Support team feel more controlled, more visible and more customer focused.
Customers should feel informed, even when an issue is complex. Engineers should be able to focus on solving problems, without customer communication falling behind. The Business Operations Manager should have better visibility of what is happening across the queue.
In short, this role helps make technical support feel more human, more organised and more reassuring for our customers.
Pay: £27,000.00-£32,000.00 per year
Application question(s):
* Why does this role appeal to you, and why do you think you'd be a good fit?
* This role involves speaking to frustrated customers and regularly chasing technical colleagues for updates, even when they are busy. How comfortable are you doing this, and can you give an example of a situation where you had to communicate confidently or influence someone?
Language:
* English (required)
Work Location: Hybrid remote in Grantham NG31 7FZ
Sprachkenntnisse
- English
Dieses Stellenangebot stammt von einer Partnerplattform von TieTalent. Klick auf „Jetzt Bewerben”, um deine Bewerbung direkt auf deren Website einzureichen.