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Responsabilités:
Le(la) technicien(ne) en informatique est responsable d'assister les utilisateurs et utilisatrices afin de résoudre leurs problèmes d'ordre matériel ou logiciel et en procédant à des installations et des configurations de matériel informatique ou de logiciels conformément à des procédures standardisées.
- Diagnostiquer et traiter les incidents en première ligne
- Offrir un support aux usagers sur place ou au téléphone
- Appeler à se déplacer avec son véhicule dans les différents édifices.
- Configurer, installer et réparer les ordinateurs et périphériques, effectuer les tests nécessaires avant la livraison.
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de logiciels et d’équipements informatiques
- Traiter les demandes des utilisateurs, les analyser et proposer des solutions dans les délais établis ;
- Maintenir à jour la documentation sur les différents problèmes rencontrés et sur les solutions appliquées
- Maintenir vos connaissances à jour
- Participer à des projets ou à des tâches ponctuelles, selon les instructions reçues
- Procéder selon les prestations de services établies, respecte les ententes de gestion et les règles de sécurité
- Effectuer toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par son supérieur immédiat
Profil
- Formation professionnelle dans le domaine de l’assistance technique jumelée à une expérience au niveau du support aux usagers d’au moins 3 ans.
- Excellente maîtrise du système d’opération Windows 11(Registre, Event viewer, etc..)
- Excellente maîtrise des logiciels de la suite Microsoft O365
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Options d'Achats d'Actions
- Programme d'Aide aux Employés
Sprachkenntnisse
- French
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