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- Freiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Germany
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Über
- In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion im Lead- to-Order-Prozess, unterstützen unsere Kunden vom ersten Kontakt an und tragen durch strukturiertes Lead- Management sowie präzise Angebotsbearbeitung maßgeblich dazu bei, Verkaufschancen erfolgreich zu maximieren.
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und sorgen mit Ihrem Auftreten für einen professionellen und positiven ersten Eindruck.
- Sie nehmen eingehende Kundenanfragen entgegen (z. B. Angebote, Bestellungen, technische Fragen oder Reparaturen), beantworten diese eigenständig oder leiten sie gezielt an die richtigen Fachbereiche weiter.
- Sie erstellen maßgeschneiderte, offizielle Angebote und begleiten Kunden von der Anfrage bis zur Entscheidung.
- Nach Auftragseingang stellen Sie eine reibungslose Übergabe an die Auftragsbearbeitung sicher und behalten den Überblick über den weiteren Prozess.
- Sie pflegen und verwalten Kundendaten und Projekte in unserem ERP-System (Salesforce) und sorgen so für Transparenz und Struktur.
- Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsaußendienst und dem Key Account Management zusammen und unterstützen aktiv bei der Betreuung unserer Kunden.
- Im Rahmen des Kundenmanagements organisieren Sie Rahmenaufträge, Leihgeräte und Kundenportale und tragen damit maßgeblich zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
- Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Tele-Sales oder Customer Service ist wünschenswert.
- Gute Anwenderkenntnisse in Salesforce oder einem vergleichbaren CRM-System von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Freude am Telefonieren und ein sicheres, freundliches Auftreten gegenüber Kunden.
- Ausgeprägtes Sales Mindset" und Gespür für Verkaufschancen und Kundenbedürfnisse.
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise zur termingerechten Lead-Bearbeitung und CRM-Pflege.
- Teamorientierte Zusammenarbeit an den Schnittstellen zu Marketing, Field Sales, Applikations und Order Administration.
- Schnelle Auffassungsgabe für neue Produkte und Software-Prozesse.
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und agilen Teams.
- Das Team von Exaktera gibt immer sein Bestes, und wir möchten etwas zurückgeben: Wir bieten Benefits wie JobRad, Hansefit oder private Altersvorsorge.
- Zusätzlich: Wir bieten kostenloses Obst, Wasser, ein gut angebundenes Büro mit einer fantastischen Dachterrasse.
- Standortvorteil: Leben und Arbeiten in Freiburg - Deutschlands sonnenreichster Stadt am Rande des Schwarzwaldes.
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