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Belron Canada est fière d’offrir un milieu de travail où la diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs communes.
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Sous la supervision du Chef d’équipe recouvrement- Commercial, le.la Technicien.ne en recouvrement - comptes commerciaux est responsable d’assurer le suivi rigoureux des comptes à recevoir afin de favoriser le recouvrement efficace des créances, tout en maintenant des relations professionnelles de qualité avec la clientèle.
Le.la Technicien.ne en recouvrement - comptes commerciaux joue un rôle clé dans la santé financière de l’entreprise. Il.elle assure le suivi des créances, la communication avec les clients, la négociation des paiements et la gestion des dossiers problématiques, tout en collaborant étroitement avec les parties prenantes internes et en maintenant une approche orientée service client.
RESPONSABILITÉS
- Assurer le recouvrement des comptes commerciaux conformément aux procédures et à la politique de crédit de l’entreprise.
- Documenter et tenir à jour les notes sur les actions de recouvrement.
- Effectuer l’analyse des comptes, la réconciliation mensuellement et les écritures de journal des comptes à recevoir.
- Procéder les paiements par carte de crédit, si demandé.
- Négocier des ententes de paiement et en assurer le respect.
- Traiter, codifier et escalader les litiges de facturation ou problèmes liés aux comptes et en faire le suivi.
- Collaborer avec les équipes internes (ventes, comptabilité, opérations).
- Traiter les demandes de remboursement des clients et vérifier leur validité.
- Préparer les dossiers pour l’agence de collection externe ou pour actions légales.
- Maintenir une communication professionnelle afin de préserver la relation client.
- Participer aux divers projets d’amélioration de processus et d’implantation de nouveaux systèmes.
QUALIFICATIONS
- DEC en Finance, Administration ou Comptabilité.
- Trois années d’expérience en recouvrement des comptes à recevoir auprès d’entreprises.
- Maîtrise parfaite de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Forte aptitude en communication et avoir le souci du service à la clientèle.
- Capacité d’analyse et à établir ses priorités.
- Orienté vers les résultats.
- Connaissance des outils Microsoft (Excel) - Niveau intermédiaire
- Connaissance d’AS400 et Oracle, un atout.
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Nous croyons qu'une attention sincère peut faire une réelle différence dans l'expérience du client, et cela commence par faire une différence dans la carrière des membres de notre équipe.
Belron Canada possède 325 centres de service, 2 centres de distribution, 27 entrepôts et plus de 1 200 employé.e.s à travers nos 10 provinces Canadiennes.
L'entreprise exploite plusieurs marques de commerce bien connues, notamment Lebeau Vitres d'autos, Speedy Glass, Apple Auto Glass, DURO vitres d'autos, Vanfax et Belron Canada (la maison mère).
Belron Canada est membre de Belron International, le chef de file mondial en matière de réparation et de remplacement de vitres automobiles et de recalibrage des caméras frontales des systèmes avancés d'aide à la conduite (SAAC) dans 29 pays à travers 6 continents.
Notre poursuite de l'excellence nous engage à fournir des soins durables de classe mondiale pour nos communautés et le climat.
Si vous accordez à votre carrière la même valeur que nous accordons à nos employé.e.s et à nos client.e.s, il n'y a pas de meilleur moment pour vous joindre à Belron Canada et faire preuve d'excellence avec nous !
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