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Technicien en support technique
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Technicien, support technique - Centre d'appels
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Über
Chez RO-MAIN , nous sommes passionnés par l’innovation qui transforme l’agriculture. Nous développons des technologies pratiques et sophistiquées qui permettent aux producteurs d’automatiser les tâches à faible valeur ajoutée, de prendre de meilleures décisions et de favoriser une production plus sécuritaire, efficace et respectueuse de l’environnement.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en service et support technique passionné(e) par la résolution de problèmes, le travail terrain et le service à la clientèle afin de rejoindre notre équipe et contribuer concrètement à notre mission.
Votre contribution chez RO-MAIN
Relevant de la spécialiste en support technique , vous jouerez un rôle clé dans l’installation, le diagnostic, la maintenance et le soutien technique de nos équipements, en collaboration avec les équipes de R&D et de production. Vous serez également appelé(e) à accompagner les clients afin d’assurer un service de qualité et une expérience optimale sur le terrain.
Vos principales responsabilités :
- Assurer le service et le support technique auprès des clients, à distance ou directement sur site, selon les besoins opérationnels.
- Effectuer l’installation, la mise en service, la configuration et les tests des équipements chez les clients.
- Réaliser les diagnostics, l’entretien préventif et les réparations des équipements, incluant l’identification des problématiques techniques ainsi que le remplacement des composantes défectueuses.
- Effectuer le dépannage et la réparation des équipements retournés à l’entreprise.
- Former et accompagner les utilisateurs sur le fonctionnement, l’utilisation et l’entretien des équipements.
- Analyser les besoins techniques des clients et participer à l’intégration des équipements dans différents environnements de travail.
- Participer au suivi technique des produits et offrir un soutien de première ligne afin d’assurer un haut niveau de satisfaction client.
- Rédiger les rapports d’intervention et assurer le suivi des problématiques techniques rencontrées.
- Maintenir l’inventaire du matériel, des outils et des pièces nécessaires aux interventions.
- Collaborer avec les équipes internes (R&D, production, ventes et support) dans l’amélioration continue des produits et services.
- Participer aux essais, validations et tests de nouveaux équipements ou mises à jour technique
- Être disponible pour effectuer des déplacements occasionnels chez les clients, au Québec, ailleurs au Canada ou à l’international selon les besoins.
Nous recherchons une personne passionnée par la technologie, débrouillarde et orientée vers le service à la clientèle, qui aime résoudre des problèmes techniques et travailler concrètement sur le terrai
- Minimum de 3 ans d’expérience en électromécanique ou dans un domaine connexe.
- Bonne compréhension des systèmes mécaniques, électriques, pneumatiques et électroniques.
- Facilité avec les outils informatiques, logiciels et nouvelles technologies.
- Bonnes aptitudes en communication et aisance à interagir avec les clients.
- Capacité à communiquer en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.
- Autonomie, curiosité, esprit d’équipe et désir d’apprendre.
- Intérêt à évoluer au sein d’une entreprise innovante en pleine croissance.
- Disponibilité pour effectuer des déplacements occasionnels.
Atouts :
-
Habilitation électrique ou formation en azote.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Nous offrons plus qu’un poste, nous offrons une opportunité de grandir avec nous dans un environnement où l’innovation et la collaboration sont au cœur de tout ce que nous faisons. Chez nous, les idées neuves sont les bienvenues, et vous aurez l’occasion de laisser votre empreinte.
Envie de contribuer à des solutions qui font une réelle différence ?
Joignez-vous à l’équipe RO-MAIN et participez à l’évolution de l’agriculture de demain.
Sprachkenntnisse
- French
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