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Relevant de la Directrice de la réception, les réceptionnistes ont pour tâche principale l’accueil, le départ des clients, la prise de réservation et le service à la clientèle.
VOTRE RÔLE
- Accueil des clients
- Prise de réservations & vérification des réservations
- Répondre aux appels & aux courriels
- Vérification des informations nécessaires
- Prise de paiements et balancement de caisse
- Suivi de pour le séjour des clients et gestion des plaintes
HORAIRES
- Les horaires peuvent varier de jours, soirs et week-end selon l'occupation de l'hôtel et les saisons touristiques.
- Le candidat du poste à temps partiel doit être disponible un minimum de trois (3) jours par semaine y compris les samedi, dimanche et jours fériés.
DESCRIPTION DES COMPÉTENCES ET EXIGENCES RECHERCHÉES
- Être souriant et avenant.
- Posséder une expériance de travail en réception d'hôtel (au moins 1 an)
- Posséder une de l'expérience de travail en service à la clientèle
- Avoir une bonne maitrise de la langue française et anglaise tant à l’écrit qu'à l’oral.
- Pouvoir travailler de longues heures debout.
- Faire preuve d’honnêteté.
- Faire preuve de discrétion et bien gérer de l’information confidentielle.
- Avoir le sens des priorités et une bonne gestion du stress.
- Maitriser un logiciel PMS est très pertinent (Hotello, IQware, Opera).
- Avoir une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire est un atout.
Sprachkenntnisse
- French
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