Front Office Supervisor (m/w/d/kA)

Bei uns können Sie Ihre Persönlichkeit und Ihr Talent entwickeln. Wir begleiten Sie auf Ihrem persönlichen Weg mit Leidenschaft. Werden Sie Teil der ABION Familie. Wir freuen uns auf Sie und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!

Das 4* ABION HOTEL BERLIN ist in die denk­mal­ge­schütz­ten Back­stein­mau­ern der al­ten Meierei C. Bolle in­te­griert. Das Ho­tel liegt di­rekt an der Spree und ver­fügt über 224 Gäs­te­zim­mer, die ALTE MEIEREI (Früh­stücks­res­tau­rant und Raum für Ver­an­stal­tun­gen) in­klu­si­ve Som­mer­ter­ras­se, das Res­tau­rant Carl & Sophie mit Bar, so­wie einer Spreeufer-Terrasse, Ver­an­stal­tungs­ka­pa­zi­tä­ten für ins­ge­samt 800 Per­so­nen, und eine ex­klu­si­ve Mo­tor­yacht für 20 Per­so­nen. Zum ABION HOTEL BERLIN ge­hört die ABION Vil­la. Die­se ver­fügt über 19 Pre­mi­um-Sui­ten und Zimmerein­hei­ten, zwei Ta­gungs­räu­me, eine Bib­li­o­thek, eine Früh­stücks­lounge so­wie einen Fit­ness- und Sau­na­be­reich. Ein­ge­bet­tet in ein ge­schichts­träch­ti­ges Ge­län­de ist die ABION Vil­la eine Stadt­re­si­denz für einen ge­ho­be­nen Gäs­te­kreis mit be­son­de­rem Ser­vice und per­sön­li­cher No­te.

Anstellungsart: Vollzeit

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste, inklusive besonderer Betreuung von VIPs
• Durchführung und Überwachung von Check-in und Check-out Prozessen
• Aktives Upselling (z. B. Zimmer-Upgrades oder Zusatzleistungen anbieten)
• Erster Ansprechpartner für Kollegen und Lieferanten
• Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus für alle Gäste
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Schichtleitung am Front Office (Teamführung während der Schicht)
• Einholung von Zahlungsgarantien und Verwaltung der Hotelkasse
• Erstellung von Abrechnungen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter am Empfang
• Führen von Feedback- und Mitarbeitergesprächen

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
• Starke Gästeorientierung (gastorientiertes Handeln)
• Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Erfahrung mit PMS-Systemen (z. B. Opera von Vorteil)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• Mitarbeitendenrabatte auf F&B-Leistungen, Spa-Anwendungen und Kultur-& Eventhighlights
• Corporate Benefits für weitere Produkte und Dienstleistungen
• Kostenübernahme der Reinigung der Arbeitskleidung
• Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
• Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter:innen
• 28 Tage Jahresurlaub
• Übertarifliche Bezahlung, sowie Weihnachtsgeld
• Bezuschussung vermögenswirksamer Leistungen
• Individuelle Entwicklungs- und Förderungsmöglichkeiten bspw. durch Crosstrainings und Task Forces
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kostenloses, ausgewogenes, gesundes und abwechslungsreiches Essen in unserem Team-Bistro
• Individuelle Ehrungen von Geburtstagen und Jubiläen
• A Green Promise - durch unser verantwortungsvolles Handeln leisten wir einen aktiven Beitrag, um ein Leben im Einklang mit der Natur zu ermöglichen