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Front Office Shiftleader (m/w/d)
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Front Office Shiftleader (m/w/d)
- Berlin, Berlin, Germany
- Berlin, Berlin, Germany
Über
Das KPM Hotel & Residences - ein großer Name, der Tradition und Moderne verbindet. Inspirationsquelle und Maßstab in Sachen Design, Qualität und Exklusivität ist die legendäre Königliche Porzellan-Manufaktur Berlin. Das berühmte KPM-Porzellan, das „weiße Gold“, verleiht unserem Haus sein unverwechselbares Flair und verweist auf meisterliche Handwerkskunst.
Wie die KPM- Manufakturisten hat auch das Team des KPM Hotel & Residences höchste Ansprüche an die eigene Arbeit. Unser Selbstverständnis: Servicekönner, die eine Bestleistung im Hinblick auf Qualität und Zugewandtheit anstreben. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle.
Wollen Sie sich unterhaken, mit uns wachsen und erfolgreich sein? Wir suchen motivierte Teamplayer, die Verantwortung übernehmen wollen, ein feines Gespür für Menschen und Situationen mitbringen und sich auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste einlassen können. Eine fundierte Ausbildung mit umfassender Praxiserfahrung bilden die Basis ihrer Qualifikation. Ergänzend verfügen Sie über Elan, Flexibilität, Freundlichkeit und Gastgeberqualitäten.
Wenn Sie sich jetzt angesprochen fühlen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als
Front Office Shiftleader (m/w/d)
Die Stelle ist ab sofort oder nach Vereinbarung zu besetzen.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe
- Eigenständige Schichtführung des Front Office
- Check in und Check out der Hotelgäste
- Empfang der Gäste
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Annahme und ggf. Bearbeitung von Reklamationen
- Gästebetreuung sowie sämtliche an der Rezeption anfallenden Aufgaben
- Bearbeitung und Betreuung der Zimmerreservierungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbarer Abschluss
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der gehobenen Hotellerie
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild und vorbildliche Umgangsformen
- Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, aufmerksames Auftreten gegenüber unseren Gästen sowie ein respektvolles, kollegiales Verhalten gegenüber Kollegen
- Uneingeschränkte Dienstleistungsbereitschaft
- Kreativität, Eigeninitiative und Lösungsorientierung
- Verantwortungs- und Organisationsbewusstsein
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist
- Erfahrungen mit Protel
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse der MS Office Programme
- Direktes Feedback und persönliche Karriereplanung
- Ein für Innovationen und Ideen offenes Arbeitsumfeld. Bringen Sie sich mit Ihren persönlichen Ideen und Erfahrungen beim Aufbau der Abteilung sowie der Definition der Hotelstandards und –prozesse ein.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Moderne Arbeitsbedingungen und ein moderner Arbeitsplatz
- ÖPNV-Ticket (Tarifbereich AB)
- kostenfreie Verpflegung (Frühstück, Mittag oder Abendessen)
- Urban Sports M-Mitgliedschaft
- Regelmäßige externe Weiterbildungen
- Regelmäßige interne Schulungen
- Perfekte Anbindung an den S-Bahnhof Tiergarten
- Family & Friends-Raten im Hotel
- Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Sprachkenntnisse
- German
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