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Als CRM Manager gestalten Sie die Nahtstelle zwischen Menschen, Prozessen und digitaler Technologie. Sie sorgen dafür, dass das CRM-System "Salesforce" wirklich Mehrwert bringt - für unser Team und den Alltag im Vertrieb. Mit Ihrem Engagement und Weitblick begleiten Sie die Einführung von Salesforce, steuern Veränderungen und schaffen Akzeptanz. Ihr Wirken stiftet echten Nutzen im Unternehmen.
Hauptaufgaben auf einen Blick
- Sie nehmen die Anforderungen unserer Vertriebsleiter sowie Kolleg:innen im Innen- und Außendienst auf, prüfen diese und bewerten, was sinnvoll und praktikabel ist.
- Gemeinsam mit der IT stimmen Sie passende Lösungen ab und klären, wie sich diese sinnvoll im CRM-System (Salesforce) umsetzen lassen.
- Die Einführung von Salesforce begleiten Sie aktiv - zunächst in Deutschland, später auch in weiteren europäischen Ländern. Dies schließt die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern ein - und beinhaltet eine aktive Steuerung der System- und Prozessharmonisierung über Länder hinweg.
- In Ihrer "Schiedsrichterrolle" stellen Sie sicher, dass das CRM-System "Salesforce" im Arbeitsalltag genutzt wird und definierte Prozesse eingehalten werden - und entwickeln diese mit Blick auf Effizienz und Automatisierung kontinuierlich weiter.
- Durch die Analyse der Nutzung von Salesforce erkennen Sie Verbesserungspotenziale und greifen bei Bedarf steuernd ein - auf Basis relevanter KPIs und datengetriebener Erkenntnisse.
- Sie denken voraus, erkennen Veränderungen im Vertrieb frühzeitig und entwickeln das CRM entsprechend weiter.
- Schulungen und Anwendersupport - auch im Austausch mit internationalen Standorten - gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Voraussetzungen für ein passendes Match
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandelsmanagement - wichtiger ist uns Ihre Erfahrung als Ihr Abschluss.
- Auf Basis Ihrer mehrjährigen Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Salesforce, setzen Sie Digitalisierungsprojekte im Vertriebsumfeld erfolgreich um.
- Mit Ihrer Fähigkeit, Mitarbeitende für neue Arbeitsmethoden zu gewinnen, gestalten Sie Change-Prozesse mit - und übernehmen dabei eine aktive, steuernde Rolle.
- Im Zusammenspiel mit interdisziplinären Teams kommunizieren Sie klar und behalten analytisch stets die praktische Umsetzbarkeit im Blick - insbesondere als Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT und Digitalisierung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringen Sie selbstverständlich mit; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
- Ihre Reisebereitschaft innerhalb der EU ist vorhanden.
Das bieten wir
- Arbeitsmodell & Flexibilität: Unbefristete Festanstellung mit Gleitzeitregelung und 2 Tage mobiles Arbeiten in der Woche.
- Welcome Days: Eine strukturierte Einarbeitung in Hemmingen mit Schulungen, Bereichseinblicken, Networking sowie einer Tour durch unsere Produktionsstätte.
- Soziale Sicherheit & Erholung: Betriebliche Altersvorsorge, drei Jahre Zuschuss für Kindergarten und Kita sowie 30 Tage Urlaub im Jahr. Zusätzlich erhalten Sie an Heiligabend und Silvester je einen halben freien Tag.
- Mobilität & Infrastruktur: JobRad, kostenfreie Parkplätze inklusive Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge.
- Verpflegung & Wohlbefinden: Günstiges, regionales und vielfältiges Essen im modernen Betriebsrestaurant, regelmäßige Firmenevents, kostenlose Heißgetränke, Wasser und kostenloses Obst.
- Weiterbildung & Entwicklung: Umfassende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote mit individuellen Fördermöglichkeiten, Schulungen oder Seminaren und ein Babbel+
Sprachkenntnisse
- German
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