Front Office Manager (m/w/d)

Du liebst es, Gäste zu begeistern und unvergessliche Momente zu schaffen? Du willst Teil eines Teams sein, das Gastfreundschaft nicht nur lebt, sondern neu definiert?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Das TRIFORÊT alpin.resort in Hinterstoder verbindet modernes alpines Design mit exklusivem Naturerlebnis auf 1.400 Metern Seehöhe. Das Resort verfügt über stilvolle Hotelzimmer, Suiten und Chalets, die Gästen höchsten Komfort inmitten der beeindruckenden Bergwelt bieten.

Ein großzügiger Spa- & Wellnessbereich mit Pools, Saunen und Ruhezonen schafft Raum für Entspannung und Regeneration auf höchstem Niveau. Direkt an der Piste und mitten im Wandergebiet gelegen, bietet das TRIFORÊT ganzjährig vielfältige Freizeitmöglichkeiten und ein außergewöhnliches Lebens- und Arbeitsumfeld in einer der schönsten Regionen Oberösterreichs.

Das Restaurant im TRIFORÊT alpin.resort ist mehr als ein Ort zum Essen – es ist ein Place-to-be inmitten der Berge. Hoch über Hinterstoder verbindet es stylishes alpines Design mit lässiger Eleganz, urbanem Flair und einer Atmosphäre, die gleichzeitig exklusiv und entspannt wirkt.

Die großzügige Panoramaterrasse eröffnet einen spektakulären Blick auf die umliegenden Gipfel und macht vom ersten Coffee in der Morgensonne bis zu Sundowner-Drinks am Abend jeden Moment besonders. Innen treffen warme Naturmaterialien, modernes Interior und ein offenes Raumkonzept aufeinander – cool, hochwertig und voller Charakter.

Kulinarisch steht das TRIFORÊT für kreative Alpine Cuisine: regionale Produkte, modern interpretiert, überraschend inszeniert und mit Liebe zum Detail serviert. Ein Ort für Genießer, Bergliebhaber und alle, die das Besondere suchen.

Werde Teil eines renommierten, familiengeführten Unternehmens mit über 30 Hotels & Residences in Europa – und gestalte gemeinsam mit uns unvergessliche Genussmomente für unsere Gäste.

Front Office Manager:in mit Reservierungsleitung (m/w/d)

Triforêt Alpin.Resort managed by Falkensteiner | Hinterstoder

Anstellungsart: Vollzeit

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich inkl. operativer Leitung der Rezeption
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs (Check-in, Check-out, Gästebetreuung) auf hohem Qualitätsniveau
• Fachliche und operative Leitung des Reservierungsbereichs
• Verantwortung für Angebotslegung, Buchungsabwicklung und professionelle Gästekorrespondenz
• Aktive Steuerung von Auslastung, Verfügbarkeiten und Raten in Abstimmung mit Revenue Management
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit sowie professionelles Beschwerdemanagement
• Dienst- und Einsatzplanung sowie Personaleinsatzsteuerung
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen und administrative Abläufe
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung einer optimalen Guest Experience
• Analyse und Optimierung von Prozessen im Front Office- und Reservierungsbereich

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Position
• Fundierte Erfahrung im Reservierungsmanagement und gutes Verständnis für Revenue-Zusammenhänge
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit professionellem und souveränem Auftreten
• Führungskompetenz sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und unternehmerisches Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

• Arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Umfeld per „Du“
• Strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Start
• Buddy-Programm für eine schnelle Integration
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Attraktive Lage für Sport- und Freizeitaktivitäten in den Bergen
• Team Member Rate sowie Family & Friends Raten mit zusätzlichen Vergünstigungen (F&B & Spa)

Für diese Position gilt ein kollektivvertraglicher Mindestlohn laut Kollektivvertrag für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe.

Der monatliche Mindestbruttolohn bei Vollzeit beträgt € 3.000,- (Basis Vollzeit, 40 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Erfahrung).