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Experte (w/m/d) Contact Center AI (Conversational AI & Agentic AI) am Standort Köln
Kassenärztliche Vereinigung NordrheinCologne
Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und p
Bauleitung, Projektleitung im Tiefbau
Hoth Tiefbau GmbH & Co.KGHelmstedtGestalte mit uns die Infrastruktur von morgen! Bei Hoth Tiefbau GmbH & Co. KG verbinden wir langjährige Erfahrung mit innovativen Lösungen für den Infrastrukturbau und das direkt in deiner Region rund
Küchenkraft (m/w/d)
Gesellschaft für Dienste im Alter mbHHelmstedtKüchenkraft (m/w/d) Teilen: Das sind wir: Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes gestalten wir an bundesweit
Servicemitarbeiter (w/m/d)
Gesellschaft für Dienste im Alter mbHHelmstedtServicemitarbeiter (w/m/d) Teilen: Das sind wir: Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes gestalten wir an bun
Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d)
Gesellschaft für Dienste im Alter mbHHelmstedtAusbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) Teilen: Das sind wir: Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverba
Küchenkraft (m/w/d) (Helmstedt)
Gesellschaft für Dienste im Alter mbHHelmstedtKüchenkraft (m/w/d) Teilen: Das sind wir: Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes gestalten wir an bundesweit
Minijob Verkäufer (m/w/d)
TakkoHelmstedtDas erwartet Dich Unterstützung Deiner Filialleitung Beratung unserer Kunden Warenverarbeitung und Lagerpflege Warenaufbau und -präsentation Kassenverantwortung Das bringst Du mit Wenn Du Vorkenntnis
Reinigungskraft (w/m/d)
Gesellschaft für Dienste im Alter mbHHelmstedtReinigungskraft (w/m/d)Teilen:Das sind wir:Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes gestalten wir an bundesweit
Sachgebietsleiter/in (m/w/d) für das Sachgebiet "Hausmüll und Gebühren" im Geschäftsbereich Abfallwirtschaft, Wasser und Umweltschutz
Landkreis HelmstedtHelmstedtSachgebietsleiter/in (m/w/d) für das Sachgebiet „Hausmüll und Gebühren“ im Geschäftsbereich Abfallwirtschaft, Wasser und UmweltschutzUmfangVollzeit (teilzeitgeeignet)BefristungBefristet bis aufgrund d
Filialleiterin / Store Manager (m/w/d) Teilzeit
Liberty Damenmoden GmbHHelmstedtSie sind absoluter Teamplayer und ein leidenschaftliches Verkaufstalent? Sie sind begeisterungs-fähig, haben eine offene und kommunikative Persönlichkeit und eine positive Ausstrahlung? Sie haben ein
Pflegefachkraft für den ambulanten Dienst (w/m/d)
Gesellschaft für Dienste im Alter mbHHelmstedtPflegefachkraft für den ambulanten Dienst (w/m/d) Teilen: Das sind wir: Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverband
Pflegefachkraft für den ambulanten Dienst (w/m/d)
Gesellschaft für Dienste im Alter mbHHelmstedtPflegefachkraft für den ambulanten Dienst (w/m/d)Teilen:Das sind wir:Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes g
Verkäuferin bzw. Modeberaterin (m/w/d) Minijob
Liberty Damenmoden GmbHHelmstedtSie sind begeisterungsfähig, haben eine offene und kommunikative Persönlichkeit und eine positive Ausstrahlung? Sie sind gerne Gastgeber:in und die Liebe zum Verkauf liegt Ihnen im Blut? Sie sind Quer
Expertin / Experte (d/m/w) für Datenerfassung und Netzdokumentation
AZV SüdholsteinHetlingenDer AZV Südholstein ist ein Unternehmen der kommunalen Wasserwirtschaft. An unserem Standort vor den Toren Hamburgs betreiben wir mit 260 Mitarbeitenden die Kläranlagen in Hetlingen, Glückstadt, Lentf
KI-Spezialist (m/w/d) für AI Strategy and Solution
Wilhelm Bahmüller Maschinenbau Präzisionswerkzeuge GmbHPlüderhausenBAHMÜLLER steht für höchste Präzision im Bau von Sondermaschinen und Werkzeugen. Wir liefern Produkte und Dienstleistungen an internationale Kunden aus den Bereichen Automotive, Wellpappenverarbei
Ingenieur:in als Experte für integrale Gebäudesicherheit – Sicherheitstechnik (m/w/d), ab sofort
STRABAG Property and Facility Services GmbHBerlinBei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an mehr als 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n
Solution Architect (m/w/d) AI
HPA - Hamburg Port Authority AöRHamburgWir machen Hafen: Mit großer Leidenschaft halten wir rund um die Uhr die Infrastruktur des Hamburger Hafens am Laufen. Wir sind mehr als 1.900 HPA-Kolleg*innen, die fortschrittliche Ideen vorantreiben
Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d)
Gesellschaft für Dienste im Alter mbHHelmstedtAusbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) Teilen: Das sind wir: Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverba
Servicemitarbeiter (w/m/d)
Gesellschaft für Dienste im Alter mbHHelmstedtServicemitarbeiter (w/m/d)Teilen:Das sind wir:Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes gestalten wir an bundesw
Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) (Helmstedt)
Gesellschaft für Dienste im Alter mbHHelmstedtAusbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) Teilen: Das sind wir: Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverba
Verkäufer Teilzeit (m/w/d)
Lidl Bernburg NordHelmstedtEinleitungWir finden, unsere Kunden verdienen nur das Beste. Dich zum Beispiel. Du erfüllst Kundenwünsche am laufenden Band und behältst als echtes Verkaufstalent immer den Überblick. Wir sind froh, d
Forschungsingenieur (m/w/d) für XR und Human-AI Interaction im automatisierten Fahren
Technische Hochschule IngolstadtIngolstadtDie Technische Hochschule Ingolstadt ist mit 8.600 Studierenden und 900 Mitarbeitenden die größte Wissenschafts- einrichtung der Region. In über 80 Studiengängen qualifizieren wir junge Menschen für d
Fachkraft* für Arbeitssicherheit / EHS-Experte* / Sicherheitsingenieur* (m/w/d)
CU CHEMIE UETIKON GMBHSchwarzwaldDer Standort Lahr, im Südwesten Deutschlands, im Herzen des Schwarzwaldes gelegen, wurde 1930 gegründet.Wir produzieren kundenspezifische Wirkstoffe und Zwischenprodukte, firmeneigene Wirkstoffe sowie
Experte für chemische und mikrobiologische Produktintegrität (m/w/d)
Aptar Radolfzell GmbHEigeltingenAptar ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit ausspricht. Wir glauben, dass eine vielfältige Belegschaft der Schlüssel zu unserem Erfolg ist! Wir schätzen Bewerbungen jeglicher Mitglieder
Senior Consultant CAD/PDM (m/w/d) – Experte für digitale Transformation in der Produktentwicklung
:em engineering methods AGDarmstadtDie :em AG entwickelt innovative Methoden und Softwarelösungen für das Engineering und verfügt als Integrator von IT-Systemen über ein umfassendes branchenübergreifendes Portfolio. Getreu der Vision „
Experte (w/m/d) Contact Center AI (Conversational AI & Agentic AI) am Standort Köln
- Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
- Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
À propos
Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.
Für unsere Abteilung Contact Center Operations suchen wir Sie als
Experte (w/m/d) Contact Center AI (Conversational AI & Agentic AI)
am Standort Köln
- Fachliches Verantworten der Planung, Bereitstellung und des operativen Betriebs einer Conversational AI & Agentic AI Plattform an den hochfrequenten Touchpoints der KV-Nordrhein
- Konzipieren, Entwickeln und operatives Betreiben von KI-unterstützten Interaktionen mit dem Fokus auf Voice & Chat
- Qualitatives Sicherstellen aller Dialoge und der Systemperformance durch das Entwickeln und Implementieren von entsprechenden Systemen und Prozessen
- Analysieren von Nutzer*inneninteraktionen und kontinuierliches Verbessern der Dialogflows
- Erstellen von Trainingsdaten und Prompts sowie Feintunen von KI-Modellen zur Verbesserung der Dialogqualität
- Evaluieren neuer Technologien und Trends im Bereich Conversational AI durch eine permanente Marktbeobachtung und durch die Nutzung des persönlichen Netzwerkes
- Eigenverantwortliches Auswählen und Steuern der relevanten Technologie-/Systempartner
- Durchführen von Workshops und Schulungen zur Vermittlung von Best Practices im Umgang mit Conversational AI & Agentic AI und permanentes Entwickeln neuer Use-Cases
- Verantworten unserer CCaaS-Plattform im Vertretungsfall
- Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium
- Erfahrung in der Entwicklung und den Betrieb von Conversational AI & Agentic AI Anwendungen (SaaS-Plattformen)
- Erfahrung in der Mitarbeit in Technologieprojekten von der Idee bis zur operativen Umsetzung
- Kenntnisse in relevanten Technologien und Plattformen
- Erfahrung mit API-Integration und Cloud-Services
- Verständnis von Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning Methoden
- Einen hohen Anspruch an ausgezeichnete Serviceerlebnisse und die Fähigkeit, dies in technologische Use-Cases zu übersetzen
- Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Die Fähigkeit großflächige Zusammenhänge zu erkennen und diese im Detail zu analysieren
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (mindestens C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer Jahressonderzahlung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Überstundenausgleich
- 30 Tage Jahresurlaub
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Mobiles Arbeiten (bis zu 40 % Homeoffice)
- Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung
- Betriebliche Gesundheitsförderung wie z. B. Fitnessstudio und Dienstrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss
Compétences linguistiques
- German
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