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En tant qu'etreprise en croissance dans le secteur des services industriels, nous recherchons un Gestionnaire de service pour superviser et coordonner les opérations quotidiennes de service sur le terrain à travers le Québec. Ce rôle s’adresse à un leader opérationnel solide, capable d’évoluer dans un environnement rapide, de gérer des techniciens et des relations clients, tout en maintenant un excellent contrôle sur la planification, l’exécution et les détails opérationnels.
Il ne s’agit pas d’un poste strictement administratif. La personne retenue sera directement impliquée dans la coordination des appels de service, la communication avec les clients, la planification des interventions, la préparation de soumissions et le soutien aux techniciens sur le terrain afin d’assurer une exécution sécuritaire, efficace et dans les délais.
Ce que nous offrirons au Gestionnaire de service à Lévis:
- Poste permanent à temps plein
- Salaire compétitif selon l’expérience entre 70,000$ à 95,000$
- Horaire de jour du lundi au vendredi
- Avantages sociaux payés à 100 % par l’employeur
- Programme d’épargne retraite (DPSP)
- Entreprise stable et en forte croissance
- Rôle de leadership avec potentiel d’évolution à long terme
- Environnement collaboratif et orienté équipe
- Impact direct sur les opérations
Responsabilités principales de notre Gestionnaire de service à Lévis:
- Superviser les opérations de service : maintenance, inspections, réparations et urgences
- Planifier et optimiser les horaires des techniciens
- Assurer la qualité, la sécurité et l’efficacité des interventions
- Suivre les bons de travail, rapports et échéanciers
- Agir comme point de contact principal pour les clients et les escalades
- Maintenir de solides relations clients et soutenir les renouvellements de contrats
- Préparer les soumissions et analyser les rapports techniques
- Participer au suivi des coûts, à la facturation et à la performance opérationnelle
- Gérer l’approvisionnement, l’inventaire et les relations fournisseurs
- Encadrer, former et soutenir les techniciens
- Contribuer à l’amélioration continue des processus
- Assurer le respect des normes de santé et sécurité (SST) et la conformité des documents
Profil recherché pour être notre Gestionnaire de service à Lévis:
- 3ans+ d’expérience en coordination de service, gestion de service, répartition ou opérations
- Expérience en milieu industriel, mécanique, manufacturier, construction ou services techniques
- Bilingue (OBLIGATOIRE !!)
- Bonne compréhension des opérations de maintenance, réparation et inspection
- Expérience en gestion de techniciens et service à la clientèle
- Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités
- Connaissance des systèmes ERP, logiciels de répartition et Suite Microsoft Office
- Excellentes habiletés en communication et leadership
- Connaissance en santé et sécurité (atout)
Atouts recherchés (secteurs d’expérience)
- Équipements industriels
- Entrepreneuriat mécanique
- Services en manufacturier
- Équipements lourds
- Construction
- Grues et appareils de levage
- HVAC, électricité ou services techniques
Conditions de travail
- Poste principalement basé au bureau avec interactions régulières sur le terrain
- Déplacements occasionnels possibles sur les sites clients
- Capacité à gérer plusieurs priorités et situations urgentes
Compétences linguistiques
- French
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