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Senior Manager Customer Insights (m/w/d)Fressnapf Holding SE • Krefeld, North Rhine-Westphalia, Germany
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Über

Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People.
Das gelingt uns, weil wir unsere Kund:innen besser verstehen als jede:r andere, denn wir sind genau so Tiereltern wie sie. Dieser Anspruch hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht – eine Position, die wir weiter ausbauen möchten.
Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mutig denken und mit uns wachsen wollen.
Du möchtest den Handel von morgen mitgestalten? Willkommen bei Fressnapf!


  • Du analysierst Kundendaten ganzheitlich und identifizierst Muster in Verhalten, Präferenzen und Trends – mit dem klaren Ziel, konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten.
  • Research-Projekte konzipierst und steuerst du eigenverantwortlich: von Surveys und Interviews bis hin zu innovativen, datengetriebenen Quellen.
  • KI-gestützte Analyse- und Automatisierungsmethoden setzt du konsequent ein, um Effizienz und Erkenntnistiefe zu steigern.
  • Deine Findings bereitest du prägnant und wirkungsvoll auf und präsentierst sie adressatengerecht für Marketing-Manager und weitere Stakeholder.
  • Markttrends, Wettbewerb und Kundensegmente analysierst du datenbasiert und machst Wachstumspotenziale sichtbar.
  • In enger Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams sorgst du dafür, dass Insights direkt in Marketing-Strategien und Kampagnen einfließen.
  • Automatisierungspotenziale in Research- und Reporting-Prozessen erkennst du frühzeitig und setzt sie systematisch um.

  • Fundierte Kenntnisse in qualitativer und quantitativer Marktforschung – und ein sicheres Gespür dafür, welche Methode wann den größten Mehrwert liefert.
  • Erfahrung im Umgang mit Statistik-Tools und moderner Analysesoftware; KI-basierte Analyse-Workflows sind für dich selbstverständlich.
  • Eine ausgeprägte analytische Stärke: Du reduzierst komplexe Datensätze auf das Wesentliche und leitest daraus klare Empfehlungen ab.
  • Praxis mit modernen Market-Research-Tools und -Techniken zur Analyse von Kundenverhalten und -präferenzen.
  • Die Fähigkeit, Research-Ergebnisse für nicht-technische Stakeholder verständlich, strukturiert und entscheidungsreif aufzubereiten.
  • Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.

  • Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
  • Dein Team: offene, familiäre, wertschätzende Kultur inkl. Duzen und Teamevents
  • Dein Umfeld: dynamisches, innovationsoffenes und agiles Arbeiten
  • Deine Rolle: hohe Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen
  • Deine Entwicklung: regelmäßige Trainings und Seminare in unserer Academy
  • Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen
  • Deine Gesundheit: zahlreiche Angebote zur Vorsorge, Fitness, Yoga@work u. a.
  • Deine Benefits: Mitarbeiterrabatte, Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.

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Die Position wird zunächst für zwei Jahre befristet besetzt. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit und prüfen eine mögliche Übernahme frühzeitig.


  • Krefeld, North Rhine-Westphalia, Germany

Sprachkenntnisse

  • German
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