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Customer Experience Manager (m/w/d)
Liebherr-Werk Biberach GmbHBiberach
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SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management
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Customer Service Manager (m/w/d)
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Customer Success Manager (m/w/d) – SHK & Elektro
TAIFUN Software GmbHHanoverTAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt au
Service Manager Customs Solutions (m/w/d)
Liebherr-Components Biberach GmbHBiberachDie Liebherr-Components Biberach GmbH entwickelt und produziert hochqualitative, leistungsfähige Komponenten wie Großwälzlager, Schwenktriebe, Getriebe sowie Seilwinden. Mit einer hohen Fertigungstief
Betriebswirt:in als Manager:in Testmanagement & Customer Journey (d/m/w)
Haufe Group SEFreiburg im BreisgauFreiburg ab sofort Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n CRO - Spezialist:in (d/m/w) für unser Team Content Platforms im Tech-Bereich am Standort Freiburg im Breisgau. DAS ERWARTET DICH:
Teamlead Customer Care & Experience (m/w/d) E-Commerce
Salon Hagel GmbHHamburgWir sind ein dynamisches, wachstumsstarkes E-Commerce-Unternehmen, das sich auf qualitativ hochwertige Haircare und Beauty spezialisiert hat. Mit der klaren Vision, unseren Kunden die besten Pflege
Product Manager MyLiebherr Core (m/w/d)
Liebherr-International Deutschland GmbHBiberachDie Liebherr-International Deutschland GmbH mit Sitz in Biberach an der Riß nimmt für die Firmengruppe Liebherr, die weltweit mehr als 55.000 Mitarbeitende in über 150 Gesellschaften beschäftigt, viel
Oberarzt für Neurologie (m/w/d)
Sana Kliniken Landkreis Biberach GmbHBiberachMit einem neuen Zentralklinikum, einer stetig wachsenden ambulanten Versorgungsstruktur durch unsere beiden MVZs sowie rund 1.100 Mitarbeitenden ist die Sana Kliniken Landkreis Biberach GmbH der größt
Gruppenleitung Produktionsplanung und -steuerung (m/w/d)
Liebherr-Electronics and Drives GmbHBiberachDie Liebherr-Electronics and Drives GmbH ist Teil der internationalen Firmengruppe Liebherr. An zwei Standorten, Lindau und Biberach (Flugplatz), entwickelt und fertigt das Unternehmen hochqualitative
Projektleiter/ Bauingenieur (m/w/d)
Liebherr-Purchasing Services GmbHBiberachDie Liebherr-Purchasing Services GmbH mit Sitz in Biberach der Riß übernimmt als interner Dienstleister die Einkaufsorganisation und -koordination für die Firmengruppe Liebherr. Zusätzlich verantworte
Beratung ProMitarbeiterBank (m/w/d)
Volksbank Ulm-Biberach eGBiberachSeit über 160 Jahren sind wir ein Teil der Region. Bereits seit Generationen stehen wir so beständig, fair, verlässlich und partnerschaftlich an der Seite der Menschen, die hier leben. Als größte Ge
Einkaufs-Experte mit Schwerpunkt Digitalisierung & Künstliche Intelligenz/ Projektmanagement (m/w/d)
Liebherr-Purchasing Services GmbHBiberachDie Liebherr-Purchasing Services GmbH mit Sitz in Biberach der Riß übernimmt als interner Dienstleister die Einkaufsorganisation und -koordination für die Firmengruppe Liebherr. Zusätzlich verantworte
Trainee Global Centers of Expertise HR (m/w/d)
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Schweißer (m/w/d) - befristet
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Ausbilder Metall - Zerspanungstechnik (m/w/d)
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Praktikant Produktionsmanagement Bereich Großwälzlager (m/w/d)
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Sekretär der Geschäftsführung (m/w/d)
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Customer Experience Manager (m/w/d)
- Biberach, Baden-Württemberg, Germany
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Über
Die Liebherr-Werk Biberach GmbH stellt hochwertige Turmdrehkrane und Mobilbaukrane her. Schnelleinsatzkrane, Obendreherkrane und Mobilbaukrane sind weltweit erfolgreich im Einsatz und stehen für Umschlagleistung und Wirtschaftlichkeit.
Customer Experience Manager (m/w/d)
Job-ID 82681
- Kontakt für Stakeholder zum Thema quantitative und qualitative Marktbefragungen
- Konzeption, Datenerhebung und Analyse von internationalen Kundenzufriedenheitsstudien und anderen ad-hoc Studien
- Erstellung von Reports, Dashboards sowie Kommunikation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Stakeholder (z.B. Management)
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Ableitung von Handlungsempfehlungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
- Beratung interner Stakeholder bei der Implementierung von Maßnahmen, Sicherstellung der operativen Nutzung der Ergebnisse, Bewertung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen
- Weiterentwicklung von Kundenbefragungen (z.B. Kundenzufriedenheit)
- Strukturierte Erfassung und Aufbereitung von Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen
- Betreuung von externen Dienstleistern und Partnern
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Marketing, Data Analytics oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Bereich Customer Experience, Marktforschung oder Datenanalyse, idealerweise im B2B- bzw. Industrieumfeld, wünschenswert
- Analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Daten und Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit Analysetools (z.B. Qualtrics, SPSS oder andere Marktforschungs-/ Statistiksoftware) und Reportingtools (z.B. Excel, Power BI oder vergleichbar)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereit, etwas zu bewegen? Als innovatives Familienunternehmen wissen wir, dass Ihre Ideen unsere Zukunft sind - darum fördern wir Ihr Talent nachhaltig und übertragen Ihnen früh Verantwortung. Bei Liebherr haben Sie die Möglichkeit, die faszinierende Welt der Technik kennenzulernen und selbst mitzugestalten. Es erwarten Sie spannende Themen, ein gutes Arbeitsklima, in dem Zusammenhalt großgeschrieben wird und mit Liebherr einen zuverlässigen Partner an Ihrer Seite.
Wir bieten Ihnen:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe
- Eine faire, leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie
- Eine gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub
- Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, u.a. betriebliche Altersvorsorge, ÖPNV-Jobticket und Wegegeld
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, u.a. Betriebsarzt, Physiotherapeut, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten sowie gesunde und regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
Sprachkenntnisse
- German
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