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À propos
Vous aimez passer votre journée au téléphone?
Vous aimez négocier et avez de bonnes compétences en communication?
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Venez contribuer au succès de Propane GRG en mettant à profit vos aptitudes en communication en tant qu'Agent(e) au recouvrement.
Depuis plus de 45 ans, Propane GRG, une entreprise familiale d’une soixantaine d’employés dévoués aux commandes d’une flotte d’une quarantaine de véhicules, est une entreprise leader dans le secteur du propane. Nous favorisons le développement de carrière de nos employés et offrons un environnement dynamique en pleine croissance. Notre mission : Répondre aux besoins énergétiques des clients de façon sécuritaire en offrant une gamme complète de produits et services de distribution, d'installation et de vente de gaz propane.
Sommairement, votre contribution sera :
- Contacter les clients pour le recouvrement des comptes en souffrance
- Suivre l'âge des comptes, évaluer les stade précoce et avancé
- Procéder à l'ouverture des dossiers de crédit
- Analyser les commandes bloquées et prendre action afin de les libérer;
- Prioriser les appels en fonction des soldes et statuts des comptes
- Prendre des dispositions spécifiques pour résoudre les problèmes de collection et négocier des ententes de paiement avec les clients
- Documenter le résultat des appels
- Répondre aux questions et demandes clients
- Être capable de désamorcer les situation et trouver des solutions de manière professionnelle et respectueuse
- Développer une relation solide tout en se connectant avec nos clients en veillant à ce que les plans de paiement soient respectés
- Traiter les demandes de paiement par carte de créditet surveiller les limites de crédit excédées
- Approuver les marges de crédit selon la politique de l'entreprise.
- Mettre en place des outils d'atténuation du risque.
- Concilier les comptes à recevoir
- Maintenir les comptes clients à jour
- Envoyer des factures et des états de comptes aux clients
Ce que nous recherchons chez notre nouveau membre d’équipe :
- Au moins deux (2) ans d'expérience dans un domaine similaire
- Études ou expérience en comptabilité un atout
- Un grand sens des priorités et de la planification
- Une capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Un esprit orienté service à la clientèle
- De la rigueur, un souci du détail et une grande autonomie
- Une maitrise de la suite Microsoft Office
Faire partie de Propane GRG c’est entre autres :
- Un environnement de travail agréable qui laisse place à l’épanouissement professionnel
- Des formations fournies par l’entreprise
- Une assurance collective offrant la télémédecine
- Un régime de retraite simplifié
- Des rabais employés
- Un environnement qui incite au travail d’équipe, offrant une grande autonomie dans une ambiance amicale
- Des activités sociales
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Compétences linguistiques
- French
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