Offres d'emploi

Trouvez des postes près de chez vous, sur site, hybrides ou à distance.
  • Emplois similaires à : Skilled Support Medewerker
XX
Skilled ServiceDesk Medewerker (36 uur)Gemeente WassenaarWassenaar, South Holland, Netherlands
XX

Skilled ServiceDesk Medewerker (36 uur)

Gemeente Wassenaar
  • NL
    Wassenaar, South Holland, Netherlands
  • NL
    Wassenaar, South Holland, Netherlands

À propos

Taken en verantwoordelijkheden:
- Je hebt een ondersteunende rol naar je interne klanten op ICT gebied en je weet de juiste balans te vinden tussen de techniek en klantgerichtheid.
- Je bent continu bezig met het stellen van prioriteiten. Welk probleem heeft direct invloed op de operatie en de dienstverlening naar onze klanten? En wie kan een momentje wachten?
- Je begeleidt onze interne klanten bij gebruikersvraagstukken en snapt hierbij heel goed dat niet iedereen zoveel weet van hardware en software als jijzelf.
- Je bent verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van de binnenkomende meldingen/incidenten en je neemt regie in de verdeling en escalatie van tickets en de communicatie over de afhandeling.
- Je bent verantwoordelijk voor de uitgifte (en inname) van ICT werkplekapparatuur en smartphones en helpt medewerkers op weg bij het gebruik hiervan.
- Naast het aannemen en registreren van telefonische meldingen heb je diverse aanvullende taken zoals de administratie (o.a. CMDB, inboeken afspraken in- en uitgifte), controle van incidenten voordat deze geëscaleerd worden en het behandelen van eenvoudige wijzigingen.
- Je schrijft handleidingen, standaardoplossingen en standaardwijzigingen en deelt deze kennis met je collega’s.
- Je doet onderzoek naar de nieuwste technieken en de mogelijkheden op hard- en software gebied en doet hier verbetervoorstellen voor.
- Als ambassadeur draag je actief het IT beleid en de kaders uit.
  • Wassenaar, South Holland, Netherlands

Compétences linguistiques

  • English
Avis aux utilisateurs

Cette offre provient d’une plateforme partenaire de TieTalent. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour soumettre votre candidature directement sur leur site.