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Anwendungsberater / Kundenberater Praxissoftware (m/w/d)Epikur Software GmbH & Co. KGBerlin, Berlin, Germany
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Anwendungsberater / Kundenberater Praxissoftware (m/w/d)

Epikur Software GmbH & Co. KG
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    Berlin, Berlin, Germany
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    Berlin, Berlin, Germany

À propos

*Warum diese Stelle?*
Über 7.000 Psychotherapeuten und Ärzte in Deutschland arbeiten täglich mit EPIKUR – für Patientendokumentation, Abrechnung, Online-Therapie. Wenn sie Fragen haben oder nicht weiterkommen, bist du ihr Ansprechpartner.
Kein anonymes Call-Center. Kein Skript. Du hilfst echten Menschen mit einer Software, die echten Unterschied macht – direkt am Puls einer systemrelevanten Branche. Guter Support ist bei uns kein Nice-to-have – er ist strategisch entscheidend.
*Deine Aufgaben*
* Erste Anlaufstelle für Psychotherapeuten und Ärzte bei Fragen zu EPIKUR – per Telefon, E-Mail und Remote-Termin
* Anfragen strukturiert aufnehmen, im Ticketsystem dokumentieren und bis zur Lösung begleiten
* Komplexere Fälle gemeinsam mit dem Team klären oder präzise an die Entwicklung eskalieren
* Kundenfeedback und Verbesserungsideen gezielt ans Produktmanagement weitergeben – deine Stimme hat echtes Gewicht
* Wissensdatenbank und FAQ-Bereich pflegen, damit Kunden schnell selbst Antworten finden
*Was du mitbringst*
Unverzichtbar:
* Empathie und Geduld im Kundengespräch – du behandelst jeden Anruf wie den ersten des Tages
* IT-Affinität: Du findest dich in neue Software ein und kannst Technisches verständlich erklären
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
* Teamgeist: Du bringst dich aktiv ein und arbeitest gern bereichsübergreifend
* Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan
Ein echtes Plus (kein Muss):
* Erfahrung im Gesundheitswesen, in Arzt- oder Therapiepraxen
* Kenntnisse in Praxissoftware oder Abrechnungssystemen
*Was wir dir bieten*
* 30 Tage Urlaub
* 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem
* Hybrides Arbeiten: Di–Do im Büro Berlin-Charlottenburg, Mo + Fr mobil (nach ~3 Monaten Einarbeitung)
* Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch – kein Pflichtprogramm, echter Austausch
* Deutschlandticket (optional) + betriebliche Altersvorsorge
* Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
* Entwicklung: Anwendungsberatung → Produktmanagement, Training oder Senior Support möglich. Wir besetzen intern bevorzugt.
Kein Anschreiben nötig. Schick uns deinen Lebenslauf — formlos — über unser Bewerbungsformular. Du hörst innerhalb von 5 Werktagen von uns.
*Fragen vorab?* Sprich uns direkt an.
Gehalt: ab 2.800,00€ pro Monat
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Firmenevents
* Homeoffice-Möglichkeit
* Kostenlose Getränke
Sprache:
* fließend Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10587 Berlin
  • Berlin, Berlin, Germany

Compétences linguistiques

  • German
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