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Technicien(ne) en support technique - support aux clients - mirabelComact • Mirabel, Québec, Canada
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Technicien(ne) en support technique - support aux clients - mirabel

Comact
  • CA
    Mirabel, Québec, Canada
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    Mirabel, Québec, Canada
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About

Vous souhaitez voir concrètement l’impact de votre expertise en informatique , autant en usine chez les clients que du bureau, tout en évoluant dans un environnement technologique de pointe ? Ce poste est pour vous.

Le ou la technicien(ne) en support technique est impliqué(e) dans la recherche de solutions, les mises à jour logiciels, l’entretien et la maintenance des systèmes directement chez le client. Ce rôle combine le support à distance ainsi que l’action sur le terrain, offrant une expérience stimulante et formatrice à chaque étape. Les déplacements d’environ 4 à 7 jours, principalement en Amérique du Nord, offrant une occasion unique de voir ses projets prendre vie et de développer constamment de nouvelles compétences.

Principales responsabilités

  • Analyser et résoudre les problèmes logiciels et matériels sur différentes plateformes technologiques;
  • Installer, configurer, maintenir et améliorer les systèmes clients directement à leur usine ou à distance par connexion VPN;
  • Assurer le suivi des requêtes clients ou internes avec l’équipe et les utilisateurs clients;
  • Contribuer à la formation des utilisateurs clients;
  • Réaliser des documents techniques relatifs à la maintenance des systèmes;
  • Travailler avec les départements de logiciel et d’ingénierie afin de résoudre diverses problématiques systèmes;
  • S’assurer que les systèmes vendus soient fonctionnels dans le contexte de production et les attentes clients;
  • Aller occasionnellement sur la route, chez nos clients, pour effectuer la maintenance et offrir du support technique;
  • En alternance, sur un horaire rotatif, être disponible à répondre aux appels d’urgence hors des heures de bureau.

Pourquoi postuler

  • Intégrez une entreprise où le travail d’équipe est mis de l’avant et bénéficiez d’un jumelage avec un mentor dès l’embauche pour faciliter l’intégration et l’apprentissage.
  • Relevez des défis stimulants et travaillez avec des équipements à la fine pointe de la technologie.
  • Participez à des projets variés, combinant support technique et action sur le terrain, sans routine.
  • Voyez vos projets prendre vie et apprenez constamment de nouvelles technologies et procédés.
  • Développez vos compétences et profitez de réelles perspectives de croissance à long terme.

Avantages

  • Horaire flexible;
  • Possibilité de télétravail occasionnel;
  • Salaire compétitif;
  • Formation continue et possibilité d’avancement;
  • Gamme d’avantages sociaux attrayante (dentaire, programme d’aide, télémédecine etc…);
  • REER collectif;
  • Gym au sein du bâtiment et cours de groupe offerts par une kinésiologue;
  • Activités de reconnaissance;
  • Et bien plus encore!

Formation et exigences du poste

  • Posséder un diplôme d’études collégial (DEC) en informatique ou formation équivalente;
  • Avoir un minimum de 2 ans d’expérience en support technique;
  • Être disponible à voyager;
  • Détenir un passeport valide pour les déplacements internationaux.

Profil recherché

  • Connaissance en informatique et réseautique;
  • Communiquer efficacement en français et en anglais, parlé et écrit;
  • Résoudre des problèmes techniques et relever des défis;
  • Travailler efficacement sous pression et en équipe;
  • Faire preuve d’initiative et d’autonomie;
  • S’adapter à des environnements et technologies en constante évolution;
  • Être capable de prioriser les tâches et demandes tout en menant plusieurs dossiers en simultané.

Technologies

  • OS: Windows Server, Linux Ubuntu
  • Matériel: Serveur SuperMicro, IPMI, GPU NVidia, Cisco, Mikrotik
  • Réseaux industriels: Ethernet/IP, VPN, Managed Switch
  • Environnements clients : manufacturier industriel
  • Mirabel, Québec, Canada

Languages

  • French
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