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Agent(e) de soutien aux interventions - lévisRéseau des CAVAC • Lévis, Québec, Canada
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Agent(e) de soutien aux interventions - lévis

Réseau des CAVAC
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    Lévis, Québec, Canada
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About

CAVAC de la Capitale-Nationale et Chaudière-Appalaches


Qui sommes-nous

Le CAVAC (Centre d’aide aux victimes d’actes criminels) offre des services professionnels d’aide, d’information et d’accompagnement aux personnes victimes d’actes criminels, à leurs proches et aux témoins. Nous intervenons avec respect, professionnalisme et engagement dans un milieu humain et multidisciplinaire.

Pourquoi rejoindre notre équipe

  • Milieu de travail dynamique et poste comprenant une variété de tâches
  • Assurance collective avec prise en charge de 50 % des coûts
  • Congés mobiles
  • Vacances annuelles avantageuses
  • Contribution de l’employeur au régime de retraite
  • Accès à des formations continues et au développement professionnel

Description du poste

À travers des services d’aide, d’information et de soutien principalement offerts par téléphone , la personne titulaire du poste agit comme premier contact pour les personnes victimes d'infractions criminelles, leurs proches ainsi que les témoins. Les tâches, effectuées en rotation, comprennent notamment :

  • Assurer la réception des appels téléphoniques et procéder à une évaluation sommaire des besoins de la personne, en conformité avec le mandat CAVAC;
  • Assister aux audiences en virtuel et effectuer le suivi auprès de l’intervenant de garde pour les dossiers d’enquête de remise en liberté ;
  • Recevoir, imprimer et expédier les documents par la poste ;
  • Informer les personnes des services disponibles, de leurs droits et recours ainsi que des programmes adaptés à leur situation ;
  • Orienter la clientèle vers les ressources juridiques, médicales, sociales ou communautaires appropriées ;
  • Accueillir avec professionnalisme la clientèle et les partenaires au sein des locaux de l’organisme ;
  • Soutenir et accompagner ponctuellement la clientèle lors des audiences.


Prêt(e) à faire une réelle différence dans la vie des gens? Postulez dès maintenant et joignez-vous à une équipe engagée qui place l’humain au cœur de ses actions.


Exigences et compétences recherchées 
  • Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent (travail social, psychologie, intervention en délinquance, éducation spécialisée, technique juridique, etc.);
  • Minimum de 2 ans d’expérience en intervention ;
  • Bonne maîtrise du français écrit et parlé, l’anglais est un atout ;
  • Connaissance des besoins des personnes victimes et des problématiques qui y sont reliées ;
  • Aucun antécédent judiciaire en lien avec l’emploi.

Vos atouts pour l'emploi 
  • Capacité à intervenir avec aisance en présence de professionnels du domaine judiciaire ;
  • Connaissance du système judiciaire criminel ou un grand intérêt pour apprendre ;
  • Esprit d’équipe développé et grande maturité affective ;
  • Autonomie, sens de l’initiative et excellente organisation du travail ;
  • Forte capacité d’adaptation et gestion efficace des priorités dans un contexte multitâche. 
  • Lévis, Québec, Canada

Languages

  • French
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