Job Opportunities
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Senior IT Service Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung
SKR Reisen GmbHCologne
SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen – weltweit. Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unterne
IT Service Manager (w/m/d)
Cordes & Graefe KGSeckenhausenAls regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der GC-GRUPPE beliefert die Cordes & Graefe KG das Fachhandwerk mit Material aus sämtlichen Bereichen der Haustechnik. Unsere IT ist Innovations-
IT-Service Manager Digitale Energiewende (m/w/d)*
HanseWerk Natur GmbHQuickbornHanseWerk Natur plant, baut und betreibt Nah- und Fernwärmenetze sowie klimafreundliche Heiz- und Wärmeerzeugungsanlagen für den Norden. Für unsere Kunden finden wir dezentrale Lösungen zur nachhaltig
Account Manager - Managed Services (w/m/d)
NTT DATACologneAccount Manager - Managed Services (w/m/d) In Vollzeit Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
Account Manager - Managed Services (w/m/d)
NTT DATACologneAccount Manager - Managed Services (w/m/d) In VollzeitAls NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hina
Account Manager - Managed Services (w/m/d)
NTT DATACologneAccount Manager - Managed Services (w/m/d)In VollzeitAls NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinau
Cyber Resilience & IT Service Continuity Manager (m/w/d)
Diehl Defence GmbH & Co. KGGermanyDigitale Transformation. Nachhaltigkeit. Friedenssicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unse
Account Manager - Managed Services (w/m/d) (Bonn)
NTT DATACologneAccount Manager - Managed Services (w/m/d) In Vollzeit Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
Account Manager - Managed Services (w/m/d) (Köln)
NTT DATACologneAccount Manager - Managed Services (w/m/d) In Vollzeit Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
IT Service Continuity Manager (m/w/d) - BCM Governance & Steuerung
SIGNAL IDUNA GruppeHamburgWir verändern die Versicherungswelt – und suchen Sie, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir
IT Service Continuity Manager (m/w/d) - BCM Governance & Steuerung
SIGNAL IDUNA GruppeDortmundWir verändern die Versicherungswelt – und suchen Sie, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir
Client Service Assistant/Kundenassistent (m/w/d) Private Wealth Management
ODDO BHF SECologneODDO BHF ist eine unabhängige europäische Finanzgruppe, die sich auf Private Wealth Management, Asset Management und Corporate & Investment Banking spezialisiert hat. Mit Wurzeln in Frankreich und Deu
Service Allrounder (m/w/d)
The New Yorker HOTELCologneWELCOME TO THE NEW YORKER | COLOGNE! Design- und Boutiquehotels, Location-Vielfalt und Kultur-Happenings: Entdecken Sie die spannende Welt des THE NEW YORKER | COLOGNE! Mit einem Zusammenspiel aus ind
Werkstudent Commercial Service (m/w/d)
REWE GroupCologneOrt: 50933 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: ab sofort | Job-ID: Was wir zusammen vorhaben: Als zentraler Ansprechpartner des Einkaufs im Eigengeschäft bringen wir die Ideen und An
Projektleiter (m/w/d) – Windkraft Service
POLYGON Deutschland GmbHCologneReferenz: Wir bieten nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz, sondern eine Tätigkeit von Bedeutung, bei der wir tagtäglich Menschen in Notsituationen helfen. Zusammen mit Deinen über 4.000 Kollegi
Host Service & Reception (m/w/d)
Ruby EllaCologneAt Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground. Hey Sunshine, du findest, Reisen ist me
Teamleiter Grillmeister & Service (m/w/d)
Santos Grills GmbHCologneSANTOS sucht Verstärkung! SANTOS Grills ist seit 2005 Deutschlands führender Grillfachhändler mit der größten Grillausstellung Europas. Mit der SANTOS Grillschule in Köln haben wir eine der größten BB
Teamleiter (m/w/d) im Buchhaltungs-Service
SoCura gGmbHCologneDie SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganis
Mitarbeiter (d/m/w) Service und Verkauf
Manufactum Brot & Butter GmbHCologneDie Manufactum Brot & Butter GmbH begreift Lebensmittel wieder in ihrem ursprünglichen Sinn – als Mittel zum Leben. Wir bündeln ursprüngliche und authentische Lebensmittel zu einem einzigartigen und h
Host Service & Reception - Minijob (m/w/d)
Ruby EllaCologneAt Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground. Hey Sunshine, du findest, Reisen ist me
Reifenmonteur im mobilen Lkw-Service (m/w/d)
VergoelstCologneMit einem Netzwerk von über 450 Standorten sichert Vergölst bundesweit die Mobilität der Kunden. in Aachen gegründet, ist der älteste Reifenfachhandel Deutschlands stetig gewachsen und hat sich mittle
Mitarbeiter (d/m/w) Service / Küche und Verkauf
Manufactum Brot & Butter GmbHCologneDie Manufactum Brot & Butter GmbH begreift Lebensmittel wieder in ihrem ursprünglichen Sinn – als Mittel zum Leben. Wir bündeln ursprüngliche und authentische Lebensmittel zu einem einzigartigen und h
Store Manager (m/w/d)
HARIBO DeutschlandCologneBringen Sie Ihre Erfahrung ein – für gemeinsamen, langfristigen Erfolg. Werden Sie jetzt Teil des über 8.500-köpfigen HARIBO-Teams in 26 Ländern. Als Fruchtgummi-Nr. 1 haben wir ein gemeinsames Ziel:
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Wiesbaden)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
SAP Program Manager (w/m/d) - Customer Success Management (Bonn)
NTT DATACologneSAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber
Senior IT Service Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung
- Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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About
SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen – weltweit.
Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum.
Für unser weiteres Wachstum suchen wir zeitnah eine/n:
Senior IT Service Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung
WILLKOMMEN im IT-Team!
Als Senior IT Service Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung trägst Du massiv zu unserem Unternehmenserfolg bei: Als Teil des 6-köpfigen IT-Infrastruktur Teams kombiniert Deine Rolle operative, hands-on IT-Service Desk-Aufgaben mit fachlicher Führungsverantwortung für 2 Kolleg:innen. Dein Ziel ist, durch das Service Desk eine optimale Nutzerunterstützung sicherzustellen und dadurch einen stabilen und performanten IT-Betrieb zu gewährleisten. Damit trägst du wesentlich zur Stabilität, Servicequalität und Skalierbarkeit unserer IT-Services bei.
Du möchtest mit richtig netten Kolleg:innen arbeiten?
Du möchtest spüren, dass Deine Arbeit einen großen Unterschied macht?
Du möchtest Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen?
Dann bewirb Dich jetzt!
- Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams.
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs und SLA-gerechten Bearbeitung von Incidents.
- Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents vor der Einbindung spezialisierter Teams
- Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-4/ITSM), klaren Rollen und Eskalationspfaden.
- Service Performance und kontinuierliche Optimierung: Analyse von Servicekennzahlen wie SLA, First Contact Resolution, etc. und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Dokumentationsstandards & Wissensmanagement: Sicherstellung einer konsistenten, verständlichen Dokumentation über Playbooks und Standard.
- Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger 1:1-, Entwicklungs-, Quartals- und Jahresgespräche inklusive Performance-Management.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head of IT und Stakeholdern aus dem Digital Bereich: Operative Umsetzung strategischer Vorgaben, Reporting zu Teamleistung, Risiken und Kapazitäten sowie Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen.
- Du bringst nachweislich Erfahrung in der operativen Führung oder einer vergleichbaren Leitungsfunktion in Service- oder Helpdesk-Teams mit.
- Du hast ein sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management (ITIL 4 / ITSM).
- Du hast ein Grundverständnis von Microsoft-365-Umgebungen.
- Du hast keine Angst vor Verantwortung: Kompetenzen in Coaching, Feedback, Konfliktlösung und Performance-Management konntest du bereits aufbauen.
- Du bist neugierig, hast Lust dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln und nimmst Herausforderungen als Chance wahr
- Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und arbeitest zielorientiert
- Du hast die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren
- Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!
- Super nette, engagierte und motivierte Kolleg:innen
- Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung
- New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
- Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln
- Jederzeit kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser
- Regelmäßige Teamevents und Afterworks
- Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
- Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und eigene SKR-Sportangebote
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