Entrée en fonction : Immédiate ou à convenir Vos principales missions :Assurer le support de 1er et 2e niveau, y compris la prise en main à distanceAccompagner les utilisateurs de manière pédagogique dans la résolution des incidents ou lors de changementsRéaliser un pré-diagnostic, qualifier les demandes et orienter les ticketsParticiper à la résolution d’incidents complexes en collaboration avec des spécialistesMaintenir et améliorer les solutions existantesDocumenter les procédures et mettre à jour les supports internes Votre profil :CFC d’informaticien ou formation équivalenteExpérience confirmée au sein d’un service deskSolides connaissances des environnements clientsEsprit d’analyse, rigueur et capacité d’adaptationBonnes compétences en communication, sens du service et approche pédagogiqueConnaissances ITIL : un plus appréciéPersonnalité dynamique, autonome et orientée solutionsLangue maternelle française / bonnes connaissances de l’allemand : un plus appréciéConditions obligatoires :Résidence en Valais Nous offrons :Contrat à durée indéterminée (CDI)Pourcentage de télétravail possible5 semaines de vacancesRémunération attractivePrévoyance professionnelle avantageuse et assurance perte de gain (jusqu’à 720 jours)Budget de formation continue garanti chaque annéeUne équipe motivée, bienveillante et compétente Intéressé/e ?Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail à Martin Vogel (). Votre dossier sera traité en toute confidentialité. Nous privilégions les candidatures directes. jid89f6720je jit0938je jiy25je
