Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus Telefonie

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Zürich, Zürich, Switzerland

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About

Wir haben jede Menge toller Aufgaben für dich:

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote

Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen

Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links

Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht

Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse

Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen

Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten

Du führst uns zum Erfolg, wenn du:

Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfügst

Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst

Du die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreibst

In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst

Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist

Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst

Nice-to-have skills

Customer Service
Sales

Zürich, Zürich, Switzerland

Work experience

IT Project Manager

Languages

German

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